問：你好，有一個港臺主機qnly.com 在貴公司的平臺上，ftp的ID：qnly，目前用的型號 tw003，想升級到tw005,問下之前在TW003上的 獨立IP和 加密ssl證書 是否還能使用？ 還是得重新購買？ 謝謝。,有1個主機需要升級，但是有獨立IP和SSL
答：您好，升級不涉及更換機房，SSL證書和獨立IP是不會丟失的，非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://pmo475a63.yjz.top 網站管理用戶名:********** 管理密碼:**********
答：您好，
請問您具體是用做什么用途，如果是要解析您可以先綁定域名然后使用CNAME記錄解析到pmo475a63.yjz.top 即可。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：需要申請前置審批文件，需要服務器的IP地址
答：您好，
問：接工單號 升級php版本，同意扣除一次金牌服務
答：您好，
非常抱歉，查詢您之前提交的工單沒有說明您具體需要的php版本，請說明下您的程序所需的php版本，然后由我司為您升級；非常感謝您長期對我司的支持!
問： php5.3
答：您好，
問：您于 在三五互聯索取了域名：ynjm.com.cn 的轉移密碼，對應轉移id為：{expid} 轉出密碼:**********%y4p6
怎么能簡便留在三五互聯？域名權限，怎么操作啊？
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我接下來怎么操作？怎么綁定網站？
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：遠程桌面鏈接提示用戶名或密碼錯誤，注：已修改密碼:**********次，重新啟動服務器2次，還是提示相同的錯誤。請排查，謝謝。
答：您好，
1、請您選擇【主機租用/vps、云主機】 -> 【系統設置】 -> windows/linux修改/找回管理員密碼分類提交工單，授權我們手工幫您重置遠程登錄密碼
2、目前該主機還有3次金牌服務，提交此工單我司會按照金牌服務標準為您處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：遠程桌面鏈接提示用戶密碼和密碼錯誤，注：已多在平臺多次修改密碼及重新啟動服務器，還是提示遠程桌面鏈接提示用戶密碼和密碼錯誤。
答：您好，1、查看到提示要求云鎖登陸。請提供您對應的云鎖密碼，我司協助核實。
問：云鎖密碼在哪里查看？
問：之前沒有云鎖這個密碼的，服務器是給黑了嗎？
答：您好，1、如果不是您安裝云鎖，可能是您的服務器被黑，無法重置密碼，請在管理中心-服務器管理-管理-重裝中保留數據重裝重裝完成后參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 進行重裝恢復。
2、我司系統備??份是每7天進行一次覆蓋式備份有且只有一份，建議重要數據定期備份到本地，當前查看到最近一次備份是 2:46:29。可以在重裝后，參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=753 掛載對應的備份盤進行恢之前系統盤的文件。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：哎，你們是否有服務器安全服務的選項，買服務
答：您好，1、您可以參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 進行安全設置。
2、如需我司協助處理，您可以提交對應“vps云主機服務器??-站點設置-服務器/網站安全加固(適用于頻繁被掛馬出現非法信息)”我司為您設置安全加固。??
非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://m.shinetop.cn/
