問：china-joybase.com 這個域名的郵箱收不到郵件問題這個域名郵箱的客戶，他的客人發(fā)郵件給他，默認到垃圾郵件里面去了。怎么設置不返垃圾郵件，就是任何人發(fā)的都不拒絕,china-joybase.com 這個域名的郵箱收不到郵件問題
答：您好，具體哪個郵箱呢？我們分析下進入垃圾郵箱的郵件，檢查下誤判的原因。
問：帳號:**********@china-joybase.com
密碼:**********
答：您好，您是指收到郵件被投遞到垃圾箱？還是說用戶根本未收到郵件，郵件被我司系統(tǒng)拒收了？如果是被拒收的情況，請?zhí)峁┮幌聦Ψ桨l(fā)信Email，如果是被投遞到垃圾箱，請?zhí)峁┮幌戮唧w是哪封郵件，此外您截圖中被拒的4封郵件，原因是對方協(xié)議錯誤，根本未提供發(fā)件人，也就是在SMTP通信階段，對方應該提供From:發(fā)件人，但卻未提供，所以系統(tǒng)拒收，如果這幾封拒收的郵件正好是用戶要收的郵件，建議聯(lián)系發(fā)送方規(guī)范一下郵件發(fā)送行為，如果沒有此驗證，會造成垃圾郵件泛濫，請理解。
問：目前郵件還沒有到，垃圾箱直接拒收，郵箱只顯示IP地址根本不知道拒收的是哪個客戶的郵件，拒收也請顯示郵箱賬號這樣可以知道有沒有攔截錯郵件，總不可能聯(lián)系客人讓客人再發(fā)一遍，這樣子的話買這個郵件就沒有意義了。
問：這郵箱不大好，早上9點多發(fā)的郵件，1:30了都還在發(fā)送中
答：您好，攔截日志中只顯示IP的原因是對方未提供發(fā)送者Email，正常情況下應該先執(zhí)行mail from:<發(fā)件人>，但他缺失了這一部分，所以被我們系統(tǒng)拒收了，這也是未顯示Email的原因，因為對方根本不提供Email（按協(xié)議規(guī)定必須提供）。
另一個問題，您說早上9點發(fā)的郵件，現(xiàn)在還在發(fā)送中，是指用我們郵箱發(fā)送嗎？我們核實了jeff這個用戶，今天沒有發(fā)送過郵件（或通過發(fā)件箱發(fā)送，未保存），請?zhí)峁┮幌掳l(fā)件人、發(fā)件時間、收件人，我們可以核實具體發(fā)送中的原因。
問：這個是上面說的早上發(fā)送郵箱到下午才發(fā)送出去下面這個圖是今天又被拒收的，如果是垃圾郵件的話就算拒收，也應該顯示一個郵箱號碼這樣至少讓客戶方知道是垃圾郵件還是什么 只顯示一個IP是什么情況
問：我現(xiàn)在就是想弄明白 這個IP 到底是客戶郵件 還是一些垃圾文件，現(xiàn)在客戶以為這些是他的客戶給他回復的郵件 被拉到這個里面去了 ，所以這個要給我一個解答 不然就直接沒有這個功能就可以了 的客戶猜忌是我們郵箱有問題
答：您好，這種沒有顯示發(fā)件人郵箱的，就是郵件中發(fā)件人為空，一般都是垃圾郵件。正常郵件會有發(fā)件人地址的。
問：那發(fā)件人為空 是不是可以讓發(fā)件人的郵件顯示出來呢 比如網(wǎng)易的郵箱和其他品牌的就會顯示到 垃圾郵箱里面去 單至少是可以看到郵箱名稱的
答：您好，郵件里面有發(fā)件人都顯示出來的，郵件本身 有問題，沒有發(fā)件人的才是空白的。
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