問：您好，找回密碼時提示手機格式不對，可以用郵箱找回密碼嗎,找回備案密碼有問題
答：您好，1，只能通過手機號碼找回，請輸入準確的原備案法人的手機號碼進行找回；
2，如無法找回密碼需注銷原備案號，可參考http://beian.vhostgo.com/docs.asp 下載注銷申請表向管局提交注銷申請，提交方式申請表中均有說明，請仔細閱讀,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網(wǎng)站可以正常打開，但是網(wǎng)站后臺管理系統(tǒng)打開如下圖，不能更新內(nèi)容，急需處理，我要馬上續(xù)費了，謝謝
答：您好，1、查看到原因是您連接調(diào)用的數(shù)據(jù)庫不存在，查看到您對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫已經(jīng)被刪除，沒有相關(guān)備份，
2、建議核實您本地是否還有其他備份，如果還有對應(yīng)的備份，請到對應(yīng)的管理中心-虛擬主機管理-管理獲取贈品中重新開通對應(yīng)的mssql數(shù)據(jù)庫后
非常感謝您長期對我司的支持!
問：你說的都太專業(yè)了，我不懂，我不是專業(yè)的
答：您好，1、您當(dāng)前的程序調(diào)用的數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)不存在，導(dǎo)致訪問異常。我司查看對應(yīng)的備份，對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫是之前第一次續(xù)費前已經(jīng)到期超過30天被刪除，無法找回。
2、請核實您本地還是否存在對應(yīng)的網(wǎng)站程序數(shù)據(jù)庫文件備份。
3、如果有備份，您可以到管理中心-虛擬主機管理-管理-贈品獲取中，重新開通對應(yīng)的mssql數(shù)據(jù)庫，然后參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=513 進行導(dǎo)入恢復(fù)。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我找到本地數(shù)據(jù)備份了，請問數(shù)據(jù)庫版本怎么選擇？mssql 2005 2008 2012
答：您好， 建議選擇和您本地數(shù)據(jù)庫備份匹配的數(shù)據(jù)庫版本 ，若您不清楚本地數(shù)據(jù)庫版本 ，推薦選擇更高的數(shù)據(jù)庫版本進行導(dǎo)入測試 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：我的本地數(shù)據(jù)庫是t_db.sql 我也不知道什么格式，在最后使用bak、mdf、ldf恢復(fù)我該用哪個呀
答：您好， 確保數(shù)據(jù)庫為完整備份即可，sql 格式 ，bak 格式和 mdf、ldf 均能恢復(fù) ，
http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=513
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：你們這沒有顯示sql格式呀
問：我電腦上的備份文件是如下圖
請問我該怎么選擇
答：您好，把您的sql文件上傳到數(shù)據(jù)庫空間，然后提交再回復(fù)此工單我司為您手工導(dǎo)入,非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么上傳數(shù)據(jù)庫空間
答：您好，您在數(shù)據(jù)庫恢復(fù)界面是可以看到ftp賬號密碼的，您可以再查看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可否給我你的郵箱賬號，我把數(shù)據(jù)庫備份發(fā)送給你
答：您好， 請您把文件發(fā)送到郵箱，并在郵箱里面說明數(shù)據(jù)庫賬號和密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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