問：您好，我想知道接入備案的賬號和密碼。,接入備案的賬號和密碼
答：您好，請告知是需知道哪個備案號的接入備案賬戶，以便為您核實備案是否在我司接入,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：客戶要增加郵箱數量，但是他的郵箱是去年買的，必須要升級才可以增加，我剛才點了升級，升級后要重新解析并搬家，我沒有弄明白，能幫我解析并且把舊郵箱的數據搬到新郵箱嗎。 我按照教程搬家，提示([AUTHENTICATIONFAILED] )能幫我槽作一下嗎。
答：您好，
1、已幫您修正郵箱解析。
2、請提供搬家設置截圖我司查看下，的密碼最好也能提供下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：升級后 的密碼:********** 麻煩您了
答：您好，已幫您搬家完成，非常感謝您長期對我司的支持!
問：按要求申請轉出，第一封郵件要求驗證碼，你們很快就發到我郵件，通過所有驗證碼，又要發轉移密密碼到域名所有人郵箱，你們系統說是發了，但一直沒有郵件，別問什么垃圾箱之類的小白問題了，域名的所有人和聯系人，全部是一個郵箱，。
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這個帳號下只有一個域名，是我單獨開出來了解PUSH功能的，但被別人登錄了，還把域名注冊信息改成了何新玉的，這個人我都不認識，不知道他們是怎樣改的，為保險起見，已把域名PUSH走了，你們能查出來別人是怎樣登錄進去的嗎？中間這個不是我登錄過的，帳號和密碼也從末泄露過
答：您好，查看您的域名當時應該是使用我司臨時模板接收的push，接收后域名所有者信息變更為我司臨時模板信息，所有者顯示是何青玉，請核實？
查看該ip登陸的地址也是陜西 。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：arkunionukm 升級了 但是 FTP鏈接之后 還是 老空間
答：您好，可能是剛升級您本地解析還沒生效，請您本地ping arkunionukm.gotoftp4.com 看下本地解析是否生效，也可以把FTP的服務器地址修改為IP 127.0.0.1 后再連接測試,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://m.shinetop.cn/