問：數據庫mysql無法打開，好像提示密碼錯誤，重新修改密碼仍然登不上,數據庫mysql無法打開，提示密碼錯誤，重新修改密碼仍然登不上
問：數據庫已經連接上了。
答：您好，目前測試可以打開的，請再觀察下，如有異常請及時聯系我們，謝謝。
問：你好，因為網站被掛黑鏈阻斷了，首頁已經清除黑鏈代碼，申請恢復阻斷，謝謝！
答：您好，使用蜘蛛模擬訪問檢測發現仍有掛碼連接，請您全面檢查清理。可參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=807 進行搜索清理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已刪除代碼并申請臨時恢復了，服務器、ftp密碼、網站后臺、數據庫密碼均已修改，不知道會不會還被掛黑了
答：您好，您需要全面排查每個目錄是否被黑客上傳留下了后門文件,并升級更新程序到最新版,另外,可以安裝云鎖等安全防護軟件來增強防護,這樣才能有效降低被入侵的風險,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經安裝了云鎖
答：您好，您可以看下http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 關于服務器安全管理方面的建議,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP用戶名:**********密碼:********** 點擊復制密碼修改密碼上傳地址：yajing123.gotoftp3.com麻煩將這個里面的文件解壓下
答：您好，核實該站點上站點壓縮包為中文名，空間中解壓是不支持中文的，改名為website.zip即可正常解壓，請知悉，如圖：
請綁定虛擬主機域名，參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=19
將域名別名解析到我司虛擬主機二級域名，等待10分鐘域名解析生效后即可訪問，請知悉，解析操作可參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=423
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP用戶名:**********密碼:********** 點擊復制密碼修改密碼上傳地址：haige123.gotoftp1.com這個里面的有些文件是被強行添加上去的，我這邊要刪除沒辦法刪除
答：您好，請使用ftp工具先將該文件改名，然后在ftp工具中嘗試刪除呢，如還是刪除失敗，請將需要刪除的文件路徑，以及報錯代碼截圖發我司核實
問：FTP用戶名:********** FTP密碼:********** 上傳地址：haige123.gotoftp1.com這個空間里的如下畫紅框的文件，麻煩幫忙刪除下，我這邊刪不了
答：您好，核實到站點上有木馬，被系統自動加上了只讀權限，已經取消了只讀權限，重置了權限后可正常操作
已刪除了截圖中需要刪除的文件，請核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP用戶名:**********密碼:********** 點擊復制密碼修改密碼上傳地址：huaxia123.gotoftp5.comFTP用戶名:**********密碼:********** 點擊復制密碼修改密碼上傳地址：haige123.gotoftp1.com麻煩將這兩個空間里的www文件夾下的文件都刪除，這些文件我刪除不了
答：您好，已處理.請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP用戶名:**********密碼:********** 點擊復制密碼修改密碼上傳地址：yizhih123.gotoftp5.com麻煩將這個空間里的www文件夾下的壓縮包解壓下
答：您好，1、查看到是中文壓縮包，現在修改對應的名稱可以正常解壓，非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.sdqdzp.com這個網站突然打不開了麻煩看下什么情況
答：您好，
問：FTP用戶名:**********密碼:********** 點擊復制密碼修改密碼上傳地址：jiale123.gotoftp4.com麻煩將這個里面www文件夾下的壓縮包解壓下
答：您好，linux 空間僅支持zip 壓縮包解壓，請上傳通過 軟件打包為zip 格式的壓縮包 ，
然后通過文件管理 解壓 ，另外 ，文件名請勿使用中文和特殊字符 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：FTP用戶名:**********密碼:********** 點擊復制密碼修改密碼上傳地址：yuqizm.gotoftp4.com你好，麻煩幫我看下這個網站什么情況，我數據庫都上傳了，而且也檢查了沒有問題的可是打開就是顯示數據庫有問題：http://yuqizm.gotoip4.com/
答：您好，查看是php版本不對，已經為您處理，請您確認，非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.yzstfdj.com/這個網站打不開，麻煩看下什么情況
答：您好，已經為您處理，請訪問確認，本次工單已經結束，如有新問題，請重新提交正確工單，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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