問：我空間到期了，沒有續費，現在續費里面的東西還有嗎？,我的空間里的東西還有嗎
答：您好， 核實您賬號下主機 qq 已經到期，但是還沒有刪除，請您及時續費，盡量在23:59 之前續費，以免過后刪除 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：續費期不是45天嗎？還不到啊
答：您好，
請您詳見工單回復,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.cnwtc.com網站什么都沒操作，今天突然訪問有錯
這樣的問題首頁，怎么回事？
答：您好，檢查原因是您的模板文件被掛馬造成的，建議使用備份恢復一下模板文件,非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好，可否幫恢復成昨天或者前天的情況？我要如何恢復呢？你們服務器應該有自動備份吧
答：您好
1、查看最近一次備份是 02:28:52,若此時正常,請你在業務管理–虛擬主機管理–管理–備份與恢復中恢復一下,
2、但恢復后漏洞和后門還存在,請你聯系程序開發商徹底排查后門并修復漏洞，若不修復，仍有被入侵的可能,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我點恢復提示：恢 復 失 敗 ，你能幫我恢復下嗎?
答：您好
已為您恢復了上一次備份,請您再試下,并且之前數據也為您更改了名稱,請核實無誤后刪除,以免占用磁盤空間,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1:初始用戶名:**********初始密碼:**********本臺服務器，剛收到郵件，提示中斷，請處理。
備注說明本臺服務器，是客戶用來存放經銷商資料的。有時候會有經銷商下載資料。原來是5M帶寬，客戶反映下載慢，后來提交工單后，西數技術人員讓如下圖操作。現我司特別申請寬帶至獨享20M。但下午開通后，就提示上面的載圖信息，并關閉了。煩請處理，以保證客戶經銷商能正常下載相關宣傳數據資料。
答：您好
問：服務器開通后，就只有二個管理權限，一個是超級管理員，一個就是你現在載圖的 ，是用于上傳下載文件的。 另外，客戶的下載系統，都是通過網站的賬號進入后，方可下載，沒有對外的。現在寬帶已經升級到20M 獨享的。一會我申請后臺重新系統后，可否代為設置必要的安全措施？
問：你好，后臺已經申請重裝系統了。麻煩貴司做以下處理：1）、保留以下的FTP 賬號，方便我司為客戶上傳“經銷商下載資料”FTP地址：127.0.0.1 FTP賬號：密碼:**********
2）、麻煩代為安裝防護軟件 ，做必要的安全方法措施。謝謝。
問：另外，服務器麻煩綁定下這個域名http://hcxy.cq5c.cn
客戶的下載文件路徑是通過 “ http://hcxy.cq5c.cn/文件名稱 ”這種方式來填寫至網站后臺系統，供經銷商下載資料文件的。
答：您好
1、加固服務器請自行參考教程http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=85 操作,如需我司協助您加固,請提交對應工單，【主機租用/vps/云主機】—【站點設置】—【服務器/網站安全加固(適用于頻繁被掛馬出現非法信息)】
2、通過您提供的信息來看服務器被黑的可能性非常小,應該是您http://hcxy.cq5c.cn/文件名稱 大量下載導致帶寬占用超高,
3、創建ftp請您參考教程 https://blog.csdn.net/missingshirely/article/details/ 自行創建,綁定域名請你考教程 https://jingyan.baidu.com/article/4b07be3c617e3e48b280f36c.html 操作 ,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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