問：中午你們技術人員幫我看下了網站打不開的問題，然后給我解決了。 但是我現在發現登錄后臺登錄給我說密碼錯誤。現在我登錄FTP不行，還有就是在你們網站打不開文件管理這個問題。請技術幫我解決下。謝謝,網站出現了問題，ftp登不上，網站被你們技術好像幫忙修改了，用戶名登錄出現密碼錯誤！
答：您好，
附圖，我司測試您的主機ftp可以正常連接，請您現在在測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可是我網站的用戶名密碼怎么錯誤了？
問：我懷疑是誰把我的網站用戶名密碼給盜了。
答：您好，請再嘗試一下是否大小寫輸入錯誤，如需我司協助找回，請重新提交工單網站程序后臺密碼破解（單個程序）,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我有個客戶，備案賬號密碼忘了，公司名稱為 奈斯果特南京國際貿易有限公司，請幫忙查下他的備案賬號，重置密碼，謝謝。
答：您好，已電話聯系核實，備案平臺賬號和密碼已發送至網站負責人高可先生手機，請查收,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：忘記代理平臺的密碼怎么辦？
答：您好
代理平臺忘記管理員密碼請你參考教程 http://help.35.com/help/list.asp?unid=368 重置,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我要綁定微信號，需要上傳微信 “網頁授權域名”的回調文件到根目錄下，，可是FTP賬號和密碼在哪里查看？
答：您好，云建站未提供FTP信息，如果您需要文件驗證，請參考教程：http://help.yjz.top/detail/612?category_id=33&type=34 ,非常感謝您長期對我司的支持！
問：我的網站設置里面沒有看到 認證文件上傳的按鈕
答：您好:
當前是夜間值班時間，夜間值班人員無法處理該問題，請明早回復本工單，云建站專員09:00上班后將繼續跟進處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：今天上班后，還是沒有回復我呢？
答：您好，查看您還未回復工單，一般云建站專員在9點后上班，您這個問題，可以參考下：http://help.yjz.top/detail/612?category_id=33&category_pid=35 進行文件認證，在編輯頁面中操作，不是后臺，謝謝。
問：謝謝，認證文件已經正確上傳，并且已經綁定微信號。但是在發布自定義菜單時，總是出錯。
問：請看圖。
答：您好，請參考 http://help.yjz.top/detail/524?category_id=72&type=34
問：我設置了白名單，一樣的提示發表自定義菜單失敗。
問：綁定是應該沒有問題的了。。因為我設置了一個關鍵詞，“歡迎” 是可以正確回復的。 你可以掃二維碼關注一下，試一下。
答：您好，1、請參考http://help.yjz.top/detail/524?category_id=72&type=34 將對應的所有ip都添加到服務器的白名單中后再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：對應的IP？哪里看哦？我用的騰訊那個網址，，只出現了一個IP。。
問：還在嗎？怎么不說話》
答：您好，
問：謝謝可以了。
答：您好，不客氣。由于此工單過長，不便于查閱，若還有其他新問題，請您再重新反饋提交,非常感謝您長期對我司的支持!
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