問：空間升級后依然無法打開，500錯誤,空間升級后依然無法打開
答：您好，
問：您好，這個域名cdxkdt.cn在三五互聯賬號下，但是客戶忘記了當時的賬號密碼，里面的域名信息是，有沒有什么辦法進行找回呢
答：您好，域名所屬賬號的郵箱是26*****，電話：130****2601 請讓用戶自己在http://m.shinetop.cn/reg/finderAccount.asp找回賬號，然后在http://m.shinetop.cn/reg/finder.asp這里找回密碼，如果無法找回，請讓用戶自己通過人工方式找回,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 為什么，我把服務器的端口都關了，只開啟80,我的文件還是可以被修改或覆蓋，https訪問不了網站，我做了https，我今天回來把443端口也打開了 http://www.qiandin.com/
答：您好，
2、網站文件被修改應該是您的程序有漏洞導致，黑客是通過您的網站漏洞入侵修改的，所以關閉其他端口的方法是沒有效果的。建議讓您的網站技術檢查網站漏洞并修復，若是模板程序，建議及時更新到最新版本。另外，您也可以安裝云鎖進行排查。
問：按你所說的安裝了云鎖，但文件還是會被修改
問：
答：您好，
1、建議用巡檢功能掃描下能否找到后門文件，您的程序應該被上傳了后門文件，所以即使您還原了也會被修改，這種情況需要找到后門文件刪除后才行，建議您讓您的網站技術排查下。
2、若需要我司為您排查，由于對您的程序架構不熟悉，需要花費時間研究，所以會收取人工費，排查和清理掛馬一個站點收費100元 一次金牌服務，若需要，請充值后回復工單我司為您排查，非常感謝您長期對我司的支持!
問：巡查了，一安裝好就巡查了，，這是結果截圖
問：如果讓你們幫忙處理了，是不是會把整個的漏洞木馬后門等都處理了
答：您好，
1、云鎖能檢查出一般的掛馬文件和進行簡單的清理，您的程序可能被掛馬的比較隱蔽，所以繞過了云鎖的檢測。建議您聯系您的網站技術為您排查。
2、我司可以您清理掛馬并對網站進行加固處理，但是漏洞無法修補，漏洞修復需要等您的網站程序架構清晰才行，這個只有開發網站的人才清楚，所以漏洞是不能修復，但是只要找出了被掛馬的后門文件，然后進行加固處理，一般網站還是不會再次被相同的漏洞進行入侵，請您知悉，非常感謝您長期對我司的支持!
問：那如果我開高級防護，能找出那些隱蔽的文件嗎？
答：您好，
抱歉給您帶來不便了，我們只能夠通過服務器或者應用程序層面去幫您避免或者盡量將此被黑和被篡改的風險。
但是最根本有效的處理方式還是要通過程序入手，核實檢查一下程序是否存在漏洞并修復。
只有將漏洞修復之后才能夠徹底解決被掛馬，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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