問：服務器到期了，我想升級，但要關機才能進行操作，能不能先幫我關機，到期了我關不了,服務器到期了，我想升級，但要關機才能進行操作
答：您好
查看服務器已經到期,目前已幫您恢復正常,請你遠程登錄到服務器內部進行關機,關機后再做操作,升級后自動開機，,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站ftp登陸不上！ip：127.0.0.1 用戶名:********** 端口是21 22000 還是22 登陸不上
答：您好，我司使用sftp測試是可以登錄的,端口請填寫22000,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們服務器維護好了，怎么我游戲登不上了？關機了在開機，服務器連接還是失敗
答：您好，測試是可以遠程連接的,您可重啟本地網絡設備后再重新連接試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這邊用的手機，沒有電腦
問：還是連接失敗！登不上我客戶也玩不了！
答：您好，
問：搞什么鬼，怎么我后臺都等不進去了，游戲全部顯示未開放
答：您好，抱歉,不熟悉您程序,建議您可找一個電腦登陸遠程桌面看下您的游戲程序運行是否有異常,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我重啟下試試
答：您好，
您重啟下服務器以及游戲程序，確保游戲程序以及監聽的端口都處于運行中然后再測試看看是否正常。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：重啟服務器了，游戲又是連接失敗
答：您好，
我們幫您啟動了截圖中的這些服務，您現在測試登錄看看是否正常。
之前遠程到您的服務器上看到您并沒有啟動相關進程和服務的，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：現在游戲可以，但是后臺打不開
答：您好，
您最好看看相關游戲的所有程序是否都處于啟動中吧，之前您只是重啟了服務器但是并沒有啟動游戲相關的任何程序的。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：游戲在哪啟動？
問：控制臺需要登入嗎？
答：您好，
http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=720 這是通過控制臺登陸的幫助文檔，還是需要輸入賬號和密碼才能夠正常進入系統。
我們是直接遠程到您的服務器上打開桌面上的那些應用而已，并沒有做其他任何設置。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問： MYSQL數據庫:MYSQL5.0.x (用戶名:**********，初始密碼：) 默認未啟動，需要在服務中啟動請確認 mysql 啟動后 的連接IP，默認端口。網站是指給出了 初始密碼，沒得默認端口。無法連接
答：您好，
默認情況下mysql的默認端口是3306，同時防火墻上并沒有對端口進行放行。
您可以遠程到服務器上使用桌面上的phpmy輸入賬號密碼登錄并管理，如果要在外部連接mysql數據庫請參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=592 幫助文檔對mysql的用戶允許外部遠程。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：怎么設置 運行外網連接？
答：您好，
1.要在防火墻上放行3306端口；
2.必須要將mysql對應賬戶設置為允許遠程。
只有這兩個條件完全滿足后，才能夠在外部連接您服務器的mysql數據庫。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
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