問：重裝系統，恢復數據這個地方cmd命令，說依次輸入，是怎么依次輸入的，
服務器遠程無法訪問連接了,服務器重裝系統，
答：您好，核實到服務器上網卡異常，如圖：
請參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608進行恢復站點操作，如有問題請回復此工單
問：這一步我還沒有操作，開始操作沒對，可以不用重置mysql目錄權限，直接恢復站點了嗎
答：您好，如果沒有操作過IIS備份，可參考：
而數據庫的部分，建議將舊的數據庫更名，然后使用網站管理助手安裝mysql數據庫，安裝完后再進行數據庫同步操作，同步后，將對應的數據庫文件移動到對應的數據庫目錄下即可
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器我安裝2008，我安流程處理的，服務器上站點還是無法訪問，清幫我看看是哪里的問題，請幫我處理下，謝謝，這比我都安裝你們給我所的搞了，還是無法訪問，請幫幫忙
答：您好，恢復站點涉及到數據的操作，是需要另外提交工單的：【主機租用/vps/云主機】—【其他設置】—【系統重裝后站點/數據庫配置恢復（限建站助手或wdcp建站，5個以內）】
建議按照上邊回復的教程自行操作，如需我司操作，請提供云服務器IP以及登錄賬號和密碼，以便我司核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好我的網站 跳轉一個鏈接打不開 http://kts.zoossoft.net/LR/Chatpre.aspx?id=KTS 是什么原因？
答：您好，
問：好的 。謝謝
答：您好，
不客氣，如果有其它問題，請您再提交工單；非常感謝您長期對我司的支持!
問： 鏈接打不開 http://kts.zoossoft.net/LR/Chatpre.aspx?id=KTS
答：您好，
查詢域名zoossoft.net在百度云加速那邊已經有過接入記錄了，導致無法在我司接入，您可以在百度云加速官網http://su.baidu.com/ 手動接入域名kts.zoossoft.net，接入時指向地址可以填寫為服務器ip地址；可以參考https://su.baidu.com/helps/index.html#/2/5a65aa59700e2821d6e2b591 ；
如果要在我司將域名kts.zoossoft.net接入百度云加速，需要您在百度云加速官網刪除域名zoossoft.net的接入記錄，再提交工單由我司為您重新接入該域名；非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以不用百度云加速嗎？我沒有百度云賬號
答：您好，我司查看您的服務器上存在醫療網站，需要開啟百度云加速，請您參考上條工單回復操作，或考慮購買我司ddos高防，請參考http://m.shinetop.cn/cloudhost/ddos.asp 可以申請關閉百度云加速,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好 我們這個地址是可以打開了，但是商務通客服端軟件登錄不上去。你們可知道原因嗎？
答：您好，請提供商務通客服端登錄的地址、登錄賬號和密碼，以及登錄報錯截圖，以便我司核實
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問：下載地址：http://kts.zoossoft.net/data/update_cn.exe賬號 黃成 密碼 或者 賬號 游娟 密碼
答：您好，請提供具體的登錄信息，如圖：
請提供云服務器IP以及登錄賬號和密碼，以便我司核實
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問：站點ID KTS
答：您好，這邊根據工單提供的信息連接客戶端也報錯了，建議遠程登錄服務器，查看服務器上的該程序服務是否啟動，查看該程序使用的數據庫是否啟用，請核實，如圖：
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問：是程序的問題嗎？
答：您好，具體情況需要您遠程到服務器檢查核實看下是什么情況，比如對接此應用軟件的服務是哪個檢查是否正常啟動運行，建議您聯系軟件程序方協助檢查處理。
獨立IP主機問題下次提交工單時請選擇主機租用vps、云主機類問題提交工單,
此工單回復太長此次回復后系統會自動鎖定如果還有其他問題請您重新提交工單，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
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