問：服務器上面的被停用了,服務器上面的被停用了
答：您好，已進安全模式啟用對應用戶 net user /active:yes 請在遠程測試。
查看系統中有異常用戶，此情況可能是系統被黑導致，建議最好重裝系統，把C盤需要的文件數據備份到D盤后再重裝，重裝后服務器內的環境配置等需要您自己核實處理下。
問：這兩個用戶能否給刪除掉
答：您好，已經幫您刪除了，但是黑客可能還留有其他后門，建議最好還是重裝系統，否則后期可能出現其他異常問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：主機中病毒 需要格式化FTP用戶名:**********密碼:********** 上傳地址：gzmxjs.gotoftp3.com
答：您好：
清空涉及用戶數據安全，請參考文檔;http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=716 自行操作試一下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我已經自行刪除 還有的文件刪除不了
答：您好：
已為您重啟站點池釋放調用的文件，請重新操作一下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：重新嘗試刪除 ，好事刪除不了
答：您好，
www根目錄下的文件已經全部清空，請現在重新上傳站點程序并訪問。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：網站重新上傳了代碼，但是網站打不開
答：您好，
已經給您處理好了，請您現在測試訪問看看是否正常。
之前是網站存在非法信息導致不過您已經全部清理了所有文件，現在已經解除了阻斷。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：www.shyaki.com 這個網站的內頁打開之后為什么這么慢？幾乎打不開，請求查看一下
答：您好，核實當前訪問您網站內頁，其一直在等待加載/www/inc/AspCms_Statistics.asp 該文件，而當前我司嘗試壓縮優化了您對應數據庫一樣的還是一直等加載該文件，建議您可以聯系您網站程序員為您核實檢查一下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：賬號： 密碼:**********
答：您好，查看您的管理面板端口修改過，是9090，請訪問：http://127.0.0.1:9090/login 再試打開下，謝謝。
問：域名續費的時候出現選擇轉入。但是這個域名原來就是在西數這里的啊。那個密碼如何處理？
答：您好，請您核實域名所有者郵箱 是否能接受郵件，若可以，請回復工單，我司協助您發送轉移密碼。若不可以，請提供可以正常接收的郵箱，我司協助您修改后再發送轉移密碼。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以接受郵件。
答：您好，kipor.com.cn轉移密碼將發送到域名所有者郵箱 ，請注意查收！非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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