問：遠(yuǎn)程桌面連接不上，無法登陸，提示密碼不對,遠(yuǎn)程桌面連接不上，無法登陸，提示密碼不對
答：您好，測試初始密碼無法登陸，請您在業(yè)務(wù)管理-》服務(wù)器管理-》點管理進去-》改密碼處重置密碼。
問：修改密碼后重新登錄后還是不行。重啟后也不行。
答：您好，已重置為初始密碼請登錄測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.ihomeideal.com能把遠(yuǎn)程桌面的登陸信息給我嗎？客戶要登錄看一下 FTP用戶名： 密碼： 上傳地址： ihomeideal.gotoftp2.com
答：您好，核實您的該主機是虛擬主機，不支持遠(yuǎn)程的，只有ftp可以登錄，請您知悉。
若要有遠(yuǎn)程功能的，請購買彈性云主機，該主機是獨立主機，用戶擁有所有的管理權(quán)限。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務(wù)器IP及端口:127.0.0.1:初始用戶名:********** 初始密碼:**********
答：您好，服務(wù)器帶寬跑滿，xd123站點占帶寬，建議您升級到8M以上帶寬再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我在貴站買的郵局，但因為貴網(wǎng)什么系統(tǒng)升級等原因，我原來2018年5月前的所有郵件無法看到，請加緊處理恢復(fù)我公司2018年5月份前的所有郵件，我們需要做法律用途。請盡快恢復(fù)
答：您好，老郵局還能夠正常登錄, http://vipmail10.myhost.net , 您可以使用之前賬號密碼登錄并查看郵件,非常感謝您長期對我司的支持!
問：打開郵箱根本看不到以前的郵件，沒有郵件內(nèi)容
答：您好，您看下歷史郵件里面，查看統(tǒng)計歷史郵件里面有大量郵件。
問：歷史郵件只有到2018年1月的，我需要2017年5-12月的。但我找不到
問：emily@fetin.com.cn 和fetin@fetin.com.cn在原來的郵箱也進不去，麻煩處理一下，估計是密碼不正確
答：您好， 密碼
問：不可能因為接收問題沒有保存的，那為什么2018年1月的還保存，也是因為軟件接收的。應(yīng)該是要有保存，不然就是你們升級后把數(shù)據(jù)全部搞不見了，我希望盡快給我們恢復(fù)郵件
問：我查了，每個郵箱名保存到的郵件也只到1月30日，不可能每個郵箱保存的都是相同的時間。請你們馬上處理
問：所有的郵件網(wǎng)上服務(wù)器應(yīng)該是存在的，如果同一時間不存在，每個郵箱歷史郵箱都是同一時間，那只能說明服務(wù)商這邊有問題，丟失了客戶的資料。這些資料非常重要，希望你們重視并找回資料。
答：您好，用戶郵件接收到本地后服務(wù)器上是否保存，這個要看具體或 軟件設(shè)置。沒有勾選，接收后就不會保存。郵件也不會自動清理的。我司嘗試從以前的系統(tǒng)備份里面找到賬號的進行了恢復(fù)，現(xiàn)在有2017年的郵件，請查看。另外恢復(fù)后郵箱快滿了，不排除以前用戶對歷史郵件進行過清理。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：恢復(fù)了很多郵件，但最重要的郵件缺失了一下就到了2018年1月30日了，其它11、12、1月的郵件不見了
問：可以幫忙恢復(fù)emily的郵件嗎？
答：您好，emily 賬號也嘗試從備份里恢復(fù)了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：為什么每個郵箱都是缺失掉最重要的部份？11、12、1月的郵件
問：2018年01月15日至2018年01月28日的郵件對我們極其重要，最重要的法律公證文件，請務(wù)必處理，非常感謝！
答：您好，恢復(fù)備份后郵件還是不存在，說明在系統(tǒng)自動備份前，這些郵件已經(jīng)刪除不存在，所以系統(tǒng)備份里就沒有這些郵件的備份。請檢查下本地軟件或outlook接收過的郵件箱，看下里面有沒有相關(guān)郵件。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：為什么會emily和都被刪除了呢，不應(yīng)該全部郵箱被刪除同一個時間段的才對呀
問：那請恢復(fù)fetin這個郵箱，不可能三個郵箱同時刪除了這些郵件，因為這幾個月的郵件都有CC到這三個郵箱
問：如果三個郵箱都是同一時間段不見了這些郵件，那就不是客戶端軟件的問題了。應(yīng)該是服務(wù)器問題了，我們不可能同時登陸三個郵箱來刪除它們
答：您好，已經(jīng)從備份恢復(fù)。我司備份是針對用戶郵箱里存在的郵件進行備份，不是針對某個時間設(shè)置備份。如果在備份前用戶已經(jīng)刪除過郵件，自然系統(tǒng)備份里面就不會存在的。恢復(fù)備份后沒有相關(guān)郵件，說明在備份前郵件已經(jīng)是刪除的，請聯(lián)系相關(guān)郵箱用戶核實情況，非常感謝您長期對我司的支持!
問：fetin@fetin.com.cn這個郵箱沒有恢復(fù)備份呀
問：可以幫忙查到嗎，或者說我的客戶端有這份郵件，你們可以加入你們服務(wù)器備份嗎。因為需要公證資料，所以2017年7月到2018年4月的郵件是對我們非常重要
答：您好， 剛從備份恢復(fù)了一次。這三個賬號都已經(jīng)從備份恢復(fù)過，請查看下郵箱里面的收件箱，垃圾箱，已發(fā)郵件箱，歷史郵件箱等看看有沒有您需要的郵件。如果沒有，就只有聯(lián)系這幾個郵箱的使用用戶，看下有沒有用第三方工具如接收到本地，看下用戶本地電腦有沒有相關(guān)郵件的備份了。我司能盡力協(xié)助的都已經(jīng)把所有能提供的郵件恢復(fù)出來給您了，敬請理解,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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