問：服務器不能刪除文件，提示沒有權限，請問怎么處理？,服務器不能刪除文件
答：您好，可以嘗試將iis暫停后再刪除試下。若還是不行，請提交主機租用vps、云主機–系統設置–畸形/異常類文件刪除/應用卸載類型工單，系統扣除一次金牌服務后我司為您處理。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：發現服務器有隱藏的用戶，可能是被黑了，怎么處理？
問：
答：您好，
1、可以刪除確定是可疑的賬戶（注意：核實是否是網站需要的用戶，一般和您的站點名一樣的是網站需要用到的用戶，不能刪除。）然后安裝殺毒軟件，比如360 電腦管家殺毒試下。殺毒之后記得卸載。 然后自己手工排查下服務器看看是否有可疑的進程和文件并進行清理。然后安裝服務器安全狗或者云鎖之類的軟件。
2、根據您的第二次回復截圖看，應該是被黑了。最好備份數據到本地電腦或者D盤，然后保留數據重新安裝一次系統，并設置復雜的管理員密碼和安裝服務器安全狗或者云鎖之類的軟件進行防護，請您知悉。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：只需要備份網站的數據嗎？還有怎么重裝系統？
答：您好，我司只是舉例備份的情況。您需要備份所有您覺得重要的數據到D盤，然后保留數據重裝一次。
重裝的方法是登錄會員管理中心–>業務管理–>服務器管理–>找到對應服務器–>點擊管理即可進入云主機對應的管理面板–找到重裝，然后處理即可。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：升級后網頁無法訪問https://www.scjfzz.com/
答：您好，
已調整訪問附圖，請清除瀏覽器緩存測試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好 我現在用的是虛擬主機 想升級到云主機 想問一下 如果升級到云主機還需要單獨購買數據庫嗎
答：您好，
升級到云服務器可以不用單獨購買數據庫，云服務器可以自行配置添加數據庫，沒有限制。
可在虛擬主機管理–升級，選擇升級到云服務器,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我忘記賬戶和密碼了，麻煩幫忙查找下，謝謝
答：您好，很抱歉，經查詢您單位：連云港九龍醫院有限公司 在我司備案平臺并無備案信息 ，您請核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好， 這個絕對是你們這里備案的 只是不記得用戶信息了
答：您好，經核實您的域名備案成功后未綁定解析在我司國內主機上使用，我司系統檢測后已經取消在我司的接入，現在管局要求域名備案成功后需及時綁定解析使用及開啟訪問，若現在域名要使用我司主機，請及時重新提交備案轉入申請，將備案轉回我司即可 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://m.shinetop.cn/
