問：麻煩幫我看看桌面成了lnk.SATANA后綴,又中病毒了
答：您好，請您提供服務器遠程密碼，以便我司核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
問：麻煩幫我備份一下mysql5.6的數據庫可以嗎 我今天有數據
答：您好，抱歉，勒索病毒已經將全盤文件進行修改，無法完成備份,非常感謝您長期對我司的支持!
問：3306端口防火墻與安全組都 設置了放行，但外網還是不能訪問
答：您好
1、放行端口無需在安全組中操作,請檢查服務器內部防火墻是否有放行,可參考教程http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=420 在服務器中放行后再試,若還不行請檢查 3306端口是否有被mysql服務監聽,
2、若需我們協助您操作,請您提交正確工單分類：【主機租用/vps/云主機】—【系統設置】—【端口調整/安全組/安全策略配置】 并提供服務器登錄密碼,我們操作下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：能不能幫我解析，我弄半天還是不能接受郵件。郵局域名：zhaorencai.wang
密碼:**********
主機：密碼:**********
答：您好，已經為您添加對應的域名郵局解析，請稍后20分鐘生效后再試，
問：這里該怎么填，
答：您好，discuz可以參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=852 進行填寫，查看到您使用的是我司云郵，對應的smtp地址，請填寫smtp.yunyou.top即可，非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP用戶名:**********密碼:********** 點擊復制密碼修改密碼上傳地址：yinmochuan.gotoftp3.com
答：您好，已經為您調整了，請稍候等待生效胡再試連接ftp ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我開通了2302、2303、2304、2305、2306五個端口，但是不通，打開占用2302、2303、2304、2306端口的應用還是不通，不知道怎么回事，可以協助解決嗎?
答：您好，核實到防火墻已放行了相關的端口 ，詳見附圖1，2， 但在圖3，4，5中 并未核實到相關端口被監聽，若是相關服務未啟動，則外部無法偵測到端口 ，請啟動相關服務后在反饋我司，以便我司為您核實 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：應用已經啟動~麻煩技術人員！
答：您好，我司經過核實了，您的服務監聽的是 udp協議，通過工具測試相關udp協議是通暢，詳見附圖，建議在對您的設置進一步核實 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：昨天有段時間已經好了，也就是說我能在客戶端找到我的服務器了，但是今天又找不到了，說明昨天2302和2303端口已經開通了，實在不行您加我QQ，我這邊能搜到馬上給您說如何?
答：您好，
服務器這邊并沒有做任何調整，我們使用udp工具測試您服務器段的2302 2303 端口都可以正常通過udp進行通訊的，您核實下吧。
問：好的，我去測試一下，如果通了我會盡快回復，謝謝技術人員的配合。
答：您好，有問題請再反饋，非常感謝您長期對我司的支持！
問：看樣子已經可以了，昨天在技術人員沒登錄服務器之前死活不行，后來就行了，是哪出的問題呢?能不能大體給我說一下嗎?
答：您好，我司未做調整，檢查您服務器今天凌晨更新重啟過，請確定下您服務器上的應用是否會自動運行，非常感謝您長期對我司的支持！
問：不會自動運行，只能手動運行，剛才我開完服之后現在登錄遠程桌面，服務器又全都關掉了，我們的服務器會定點重啟嗎?最好別這樣，因為服務器端重新一回要設置的項比較多，所以重啟一回非常麻煩
答：您好，
1、服務器不會定時重啟，但系統有更新時會重啟，現在幫您修改自動更新設置為手動更新。
2、您的開服程序應該沒有關閉，您遠程后如沒看到程序運行，可以打開服務器內的任務管理器-用戶，右鍵連接到其他桌面查看是否運行中的，非常感謝您長期對我司的支持！
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