問(wèn)：服務(wù)器無(wú)法連接,也無(wú)法修改遠(yuǎn)程連接的密碼,服務(wù)器無(wú)法連接,也無(wú)法修改遠(yuǎn)程連接的密碼

答：您好，
如果修改密碼后還是無(wú)法遠(yuǎn)程，請(qǐng)反饋下本工單我們嘗試幫您破解。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

答：您好，您的服務(wù)器遭受 勒索加密病毒 ，若15號(hào)凌晨是正常的，請(qǐng)您參考下圖至云快照面板，全盤(pán)恢復(fù)至15號(hào)凌晨的數(shù)據(jù)再觀察  ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：病毒處理教程

答：您好，具體勒索病毒 可參考 ：http://m.shinetop.cn/news/list.asp?newsid=736  ；另，可參考 http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853  我司的服務(wù)器安全建議 對(duì)服務(wù)器進(jìn)行設(shè)置以提高服務(wù)器安全，但先建議參考上條回復(fù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)回滾操作  ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：這兩個(gè)文件是否都是跟在控制面板中  修改管理密碼 相關(guān)聯(lián)的文件？

答：您好，對(duì)應(yīng)您截圖中的2個(gè)文件，其是系統(tǒng)模板中本身就存在的文件，而結(jié)合您工單中的問(wèn)題，建議您可以參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 去核實(shí)設(shè)置一下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：127.0.0.1  這臺(tái)服務(wù)器上的  www.njzhiyou.com   這個(gè)站點(diǎn)打開(kāi)異常，版面錯(cuò)亂、后臺(tái)/系統(tǒng)/系統(tǒng)基本參數(shù)  管理處無(wú)法查看網(wǎng)站的參數(shù)變量，用過(guò)完整的原程序替換還是現(xiàn)在的錯(cuò)誤，幫忙檢查下是不是數(shù)據(jù)庫(kù)出現(xiàn)了錯(cuò)誤  www.njzhiyou.com/wdcpkghtokz           賬戶(hù)名：         密碼:**********  ftp地址：127.0.0.1  ftp賬號(hào)：  ftp密碼:**********

答：您好，目前檢查您的站點(diǎn)是織夢(mèng)程序，但是獲取模版的首頁(yè)和頁(yè)腳都有問(wèn)題，我們登陸后臺(tái)查看系統(tǒng)設(shè)置無(wú)法正常加載模板設(shè)置項(xiàng)，實(shí)際上head.htm和footer.htm都是存在的，可能是如下原因：http://www.dede58.com/a/zhimengjiaocheng/dedefault/8093.html 您可以參看下，重新導(dǎo)入一次數(shù)據(jù)庫(kù)再試試，謝謝。

問(wèn)：按照上面的處理還是同樣的錯(cuò)誤

問(wèn)：站點(diǎn)的程序和數(shù)據(jù)庫(kù)備份文件都有，但是網(wǎng)站后期維護(hù)了不少文章內(nèi)容，如果使用備份文件恢復(fù)那后期維護(hù)的文章內(nèi)容豈不是沒(méi)有了

問(wèn)：是否可以單獨(dú)把  dede_addonarticle   、dede_archives 這兩張表下載下來(lái)，然后放到數(shù)據(jù)庫(kù)備份文件里進(jìn)行重新安裝數(shù)據(jù)庫(kù)，另外把    下載放到備份文件里去，這樣的方法應(yīng)該是可行的吧？

問(wèn)：有事聯(lián)系   

答：您好，理論上單獨(dú)導(dǎo)入一次sys_config即可，不影響之前的數(shù)據(jù)，查看您這個(gè)系統(tǒng)參數(shù)表是空的，這會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)加載不了對(duì)應(yīng)的模板。
我司嘗試用默認(rèn)dede模板的??dede_sysconfig進(jìn)行了導(dǎo)入，現(xiàn)在可以設(shè)置了，重新生成了首頁(yè)也可以打開(kāi)了，請(qǐng)?jiān)僭囋L問(wèn)下，目前您賬戶(hù)無(wú)充足余額，已向上級(jí)申請(qǐng)?zhí)厥馓幚碓搯?wèn)題，感謝您對(duì)我司長(zhǎng)期的支持，如需幫助歡迎再聯(lián)系我們。

問(wèn)：是下載織夢(mèng)原始默認(rèn)的 dede_sysconfig  這張系統(tǒng)參數(shù)表然后登陸到數(shù)據(jù)庫(kù)中，把這張系統(tǒng)參數(shù)表導(dǎo)入進(jìn)去就行了嗎？

答：您好，是的，只導(dǎo)入了這張表，然后修改了一些里面的參數(shù)，比如模板修改指向pc，網(wǎng)站標(biāo)題修改，域名修改等，謝謝。

問(wèn)：

問(wèn)：這是另外一個(gè)站的問(wèn)題，也是上午同樣的錯(cuò)誤，導(dǎo)入系統(tǒng)參數(shù)表進(jìn)去，修改網(wǎng)址域名提示這個(gè)，大概什么原因

答：您好，
提示缺少 表，請(qǐng)檢查或者掛載快照核實(shí)是否有對(duì)應(yīng)表，若需我司更進(jìn)一步協(xié)助排查，請(qǐng)您業(yè)務(wù)賬號(hào)登錄并選擇【主機(jī)租用 vps、云主機(jī)】 -> 站點(diǎn)設(shè)置 -> 網(wǎng)站無(wú)法訪問(wèn)/打開(kāi)異常分類(lèi)提交工單
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：先行將系統(tǒng)參數(shù)表下載至本地，然后登陸到數(shù)據(jù)庫(kù)中，直接將本地上的  這張系統(tǒng)參數(shù)表導(dǎo)入到 數(shù)據(jù)庫(kù)中，這樣會(huì)提示出錯(cuò)，還是事先在數(shù)據(jù)庫(kù)中建好  系統(tǒng)參數(shù)這張表？

答：您好，
表不存在，故插入數(shù)據(jù)提示失敗，請(qǐng)先創(chuàng)建對(duì)應(yīng)表，然后再插入數(shù)據(jù)，如果需要我司協(xié)助，請(qǐng)您使用對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)賬號(hào)登錄并選擇正確分類(lèi)提交工單，謝謝

問(wèn)：接下來(lái)新建的時(shí)候紅框處應(yīng)該注意些什么，或者填寫(xiě)什么，謝謝、非常感謝

答：您好，
具體字段我們也不清楚，請(qǐng)找到一個(gè)對(duì)應(yīng)表參考，而且業(yè)務(wù)賬號(hào)不一致，無(wú)法更進(jìn)一步協(xié)助核實(shí)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：能轉(zhuǎn)接一下上個(gè)工單的處理人嗎？謝謝，他對(duì)這情況了解可能多一點(diǎn)

答：您好，您可以這樣操作，本地電腦新安裝一個(gè)織夢(mèng)程序，安裝后直接進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)中，將dede_sysconfig這張表導(dǎo)出為sql腳本，導(dǎo)出后再導(dǎo)入到您有問(wèn)題的數(shù)據(jù)庫(kù)中即可，然后登陸后臺(tái)，修改系統(tǒng)參數(shù)配置。不要手動(dòng)建立，對(duì)應(yīng)字段很多，并且還有類(lèi)型，與官方的不匹配就可能出錯(cuò)，謝謝。

問(wèn)：能否幫忙提取下   127.0.0.1  這臺(tái)服務(wù)器里面的  nanjingzhiyou666.com  備份文件啊，謝謝

答：您好，您可以參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2243 掛載備份盤(pán)，拷貝您所需的網(wǎng)站備份數(shù)據(jù)即可。
您當(dāng)前是獨(dú)立IP主機(jī)，如需我司協(xié)助進(jìn)行備份的提取，請(qǐng)重新提交正確類(lèi)型獨(dú)立IP主機(jī)工單，類(lèi)型選擇：??【主機(jī)租用 vps、云主機(jī)】 -> 其他設(shè)置 -> 從備份盤(pán)恢復(fù)站點(diǎn)（單個(gè)站點(diǎn)） ，謝謝。

三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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