問：你好，我剛才上傳了一下文件，現在網頁有亂碼，麻煩您給恢復一下數據庫。,網頁有亂碼
答：您好，核實到模版存在報錯，詳見附圖2 ，在www中存有sql文件，詳見附圖1 ，我司可嘗試協助您導入再觀察 ，再次導入將覆蓋現有的數據庫文件 ，另 ，核實到您的虛機數據庫最近的備份是12月21日的凌晨 ，您可自行至主機控制面板 — 數據庫面板進行恢復操作 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：提示我SSL證書1.5號到期，我該怎么續費，謝謝
答：您好，
點擊或者訪問http://m.shinetop.cn/web/ssl/ 申請
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我重新申請了，我是下載pem 還是 證書，pkcs12下載后解壓還要密碼？ 我忘了怎么搞了
答：您好，
問：好的，謝謝。那我就不用再更新什么 是嘛 。非常感謝??！
答：您好，
是的，通過管理中心-業務管理-虛擬主機管理-管理-ssl部署，更新的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：每次你們服務器升級重啟，我們這個服務器的環境都沒啟動起來，導致網站打不開
問： 需要我們遠程登錄下，進入桌面他才自動登錄
答：您好，我司查看服務器web服務是您自行安裝的，如重啟服務器后沒有自動啟動對應服務，您可以參考https://blog.csdn.net/dufufd/article/details/ 設置任務計劃，開機啟動服務,非常感謝您長期對我司的支持!
問：重置一下服務器登錄密碼 127.0.0.1
答：您好，1.測試使用服務器默認的初始密碼可以正常登陸遠程，您可以在服務器管理中心查看 服務器初始密碼。
2.若您需要重置，您可以在控制面板 進行重置， 若需要我司協助，請您提交服務器工單 “【主機租用/vps/云主機】—【系統設置】—【服務器遠程/WDCP管理賬號密碼重置/修改】” ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP用戶名:**********密碼:********** 點擊復制密碼修改密碼上傳地址：team.gotoftp11.com
FTP連不上
答：您好，檢測主機ftp服務并無異常，測試也可以正常連接上傳，見附圖。請關閉本地防火墻安全軟件重啟下網絡再試，若還有問題請將本地錯誤信息截圖發我司核查,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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