問：幫忙開放80和8081端口,開放80和8081端口
答：您好，已經協助 放行端口，核實現在服務器內部未監聽8081 端口 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：127.0.0.1: 這個主機才剛買來就提示負載過高販是不是出現挖礦機啥的病毒幫我看看，賬號 密碼:**********
答：您好，現在核實服務器資源使用正常的，剛購買的主機有系統更新的原因 請再觀察 ，，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
答：您好
請您聯系下QQ：為您核實下,屆時請提供下具體域名,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：127.0.0.1 上面
路徑 /public_html/public/static/uploads/images 下面的圖片怎么全部沒有了呢?127.0.0.1 D:\\www\\uploads\\images 下的圖片也全部沒有了!!!
怎么誰是啊
問：你剛才的狀態不是在處理中嗎? 怎么現在又變成等待回復了?
答：您好，查看到您調用的負載均衡調用的是127.0.0.1的圖片，圖片調用的是請提供對應的服務器127.0.0.1的遠程登陸密碼，非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，檢查是文件服務器上圖片被刪除了，建議盡快掛載快照恢復一下這個目錄，另外稍后排查一下文件被刪除的原因,非常感謝您長期對我司的支持！
問：怎么恢復啊…本地又沒有備份,,那么多的圖片,我們這邊也排查不了是怎么被刪除的啊
問：你們不管了是不是??? 你們是拷貝過127.0.0.1的文件到127.0.0.1 來處理文件丟失問題…難道下面有沒有文件都不知道嗎?那么大的文件,不可能不知道啊?
問：務必要把掛馬的這個問題解決了,不然我們真的只有選擇其他的服務商了
答：您好，目前我司幫您掛載了今天凌晨的備份盤，正在幫您恢復目錄下的文件，關于文件丟失的問題，我司無法查詢到具體原因，需要您們自己排查下，查看前面的工單，相關問題和此目錄沒有任何關聯，此目錄是共享方式掛載在到web上面的，文件本身是在127.0.0.1服務器內，我司沒有您的密碼，也無法核實到此目錄下文件是否有丟失，關于此次事件，參考下以下建議：
問：好的,只要能恢復丟失 圖片文件就好,對于掛馬原因,確定是程序漏洞的話我們這邊會及時處理…但是也不排除服務器存在風險漏洞,請你們也做好這方面的工作,需要我們這邊協作你們及時提出我們這邊改正,也可以給更多的意見和建議..謝謝!
問：請問什么時候能恢復完成呢?
答：您好，已經全部恢復完成了，請再測試一下,另外我司剛才幫您測試了，您的共享是可讀可寫的方式掛載的，在web服務器上也能刪除文件，而且從您前面反饋的工單上看，網站文件頻繁有丟失，初步懷疑圖片丟失可能也有關聯，建議分析一下網站的web日志，看看能否找到原因，非常感謝您長期對我司的支持！
問：好的,謝謝!
答：您好，不客氣,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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