問：我們是陜西金利達建筑工程有限公司，網站用戶名:**********，由于之前負責網站的公司失聯，故需要人工找回備案網站賬號密碼，謝謝您。
郵件地址：tang090@outlook.com 謝謝微信lulna001,需要人工找回備案賬號密碼
答：您好，已經為您重置登錄密碼，登錄賬號為，請自行登錄后修改注冊人信息及登錄密碼即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 今天升級了新郵局,大部分賬戶正常了,但還有一些不行,這個郵箱麻煩幫我處理一下,今天沒發什么郵件.為什么不能收發郵件,(sale3@cnkingjoy.com)
答：您好，請再測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：發送郵件時，會彈出一個登錄提示框有服務器、賬號、密碼三個選項
答：您好，請提供客戶端配置信息和彈出提示框的錯誤截圖，方便我們核查。
問：FTP賬號： 不能升級，幫忙看下什么原因
答：您好，查看虛擬主機狀態正常,請提供下您需要升級到的型號,機房,系統等信息及失敗提示截圖,以便核實檢查,非常感謝您長期對我司的支持.
問：請問這個郵箱為什么自動升級了，客戶現在無法收發郵件。
打開就是：企業郵箱遷移升級的通知
答：您好，由于原來的郵局架構很舊，很多問題難以解決，所以統一要更新到新郵局，之前也發過郵件通知。目前查看用戶的郵局域名還是解析到老地址的，http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=21 更改解析以后參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2139 遷移郵件,非常感謝您長期對我司的支持!
問：一，舊服務器地址是多少，默認就可以的嗎？（我在管理中心沒有看到舊服務器地址）
二，用戶前臺自行輸入密碼啟動搬家 和 代用戶輸入用戶密碼啟動搬家有什么 別呢？前者是不是讓每個用戶自己來搬家，后者是我這里幫忙所有用戶來搬家？
答：您好，是默認就可以??，用戶前臺自行輸入密碼啟動搬家 是用戶自行登陸????mail.halcrowgroup.com輸入對應的密碼進行搬家。代用戶輸入用戶密碼啟動搬家就是您輸入對應的賬號密碼進行搬家，非常感謝您長期對我司的支持!??
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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