問：連接云服務器遠程桌面就提示這個，然后就沒法使用了。,云服務器出問題了
問：127.0.0.1:
答：您好，
問：麻煩把以上目錄下面的這個文件刪掉，我們登錄FTP刪不了，謝謝/www/com5.lm.asp
答：您好，檢查該文件是由于網站被掛馬產生的，現已幫您刪除，建議檢查下站點的所有文件，清理掛馬，修復下程序漏洞，謝謝。
問：我恢復了一下數據庫，網站成亂碼了。而且進后臺的密碼也不對了。是怎么回事？
答：您好，請核實，數據庫備份文件是否為：
請指明數據庫備份文件的空間所在路徑截圖，以便這邊協助重新導入到mysql數據庫中，請核實
另：請提供網站程序連接數據庫的配置文件路徑，以便這邊核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我備份到文件夾了。
問：不用解決了，我重新上傳一下吧。另外我想問下我的主機剛買。我看到新推出的比我這個好還便宜。能換嗎？ 我的是云峰C
答：您好，可以自行參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=44進行對應型號升級，請核實
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問：登錄不了服務器，網站上重啟系統后還是登錄不上服務器 帳號:**********
答：您好，
問：您好 127.0.0.1: 遠程登陸時提示密碼錯誤，在用戶管理中心修改密碼后還是提示密碼錯誤。請給處理
答：您好，如果在西數后臺修改密碼還是出錯，可提交：【主機租用 vps、云主機】 -> 系統設置 -> 服務器遠程/WDCP管理賬號密碼重置/修改，這邊可手動重置服務器密碼，請核實
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問：您好，由于此前我司網站業務經常被惡意植入非法文件，后更換服務器，并將原 2003服務器升級到 2012后，發現網站隔三差五被黑的情況大大改善。可是虛擬主機部分的網站，最近又出現好幾次被惡意植入的情況（虛擬主機是哪個版本的操作系統呢，是否可以升級？），www.hotmay86.com被植入文件已清理，請予以放行。謝謝
答：您好，已取消阻斷，\\www\\api\\zxdz.asp 這個文件我司查看是異常文件，請您核實檢查清理下。
此情況一般是程序存在漏洞被掛馬了，建議聯系程序方檢查修復漏洞，如果程序有更新升級補丁及時更新升級,
問：已清理，請問貴司通過什么工具查看的異常文件？
答：您好，推薦您使用護衛神云查殺工具 https://www.huweishen.com/soft/kill/ 可以FTP連接查殺使用比較方便,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已在服務器上使用，木馬文件全掃描出來了。請問如何批量掃描我們的虛擬主機呢？
答：您好，無法批量掃描虛擬主機，可以在遠程查殺中添加ftp信息掃描,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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