問：網站打不開，請檢查謝謝,網站打不開，請檢查謝謝
答：您好，查看到網站可以正常訪問，查看到您之前重啟了服務器，現住已經恢復了，請重新在試。
問：代理賬號：密碼:********** –..我給這個用戶開通試用結果開通不了，顯示余額不足
問：平臺管理賬號密碼:********** –..
問：然后我的各個銀行賬戶這邊不能在線支付
答：您好
問：我這里沒有顯示優惠券，而且我這邊我客戶需要試用，那怎么搞定嗯？
答：您好
問：
問：改名為李偉
答：您好
已電話溝通,祝您五一節快樂,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：能去掉身份驗證嗎，以前密碼忘記了
答：您好
忘記密保可參考教程http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=793 找回一下,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：重新裝系統以后，遠程桌面又連接不上了。每次重裝系統后，都要你們操作才能連接遠程？
答：您好
問：重裝了系統，又連接不上遠程登錄了，請及時處理一下。 控制面板賬號：127.0.0.1：，密碼:**********
答：您好
問：網頁打不開，顯示503麻煩總部技術幫我把服務器重啟一下，節后我這邊安排服務器升級拜托了
遠程登錄正常關機或重啟（彈性云建議點“控制臺”使用VNC登錄后關機或重啟）
答：您好， 核實內存不足，已重啟恢復，請通過管理中心-業務管理-服務器管理-升級-配置為4核心4GB,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：看一下代理方面的東西
答：??您好，請您是密碼:********** 測試下,非常感謝您長期對我司的支持!??
問：FTP賬號：密碼:**********上傳地址：kydqc.gotoftp11.com
答：您好，
附圖，主機ftp服務并沒有關閉，請您連接ftp下載文件,非常感謝您長期對我司的支持!
問：遠程密碼 幫忙看下服務器是不是被黑了，白名單上的網站打開都是超資源
答：您好，1、非常抱歉給您帶來不便，目前通過文件來看，您的服務器被黑了，中了勒索病毒。 如圖。所以打不開網站。
跟技術聯系核實，服務器還有3次快照碎片 可以嘗試組裝恢復，但是組裝比較麻煩，需要收費200元一次 ，如果您需要，可以嘗試為您組裝之前的碎片恢復測試下。
若需要的話，請充值，并選擇對應的 時間點，為您操作 ,非常感謝您長期對我司的支持!
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