問：終端PING服務(wù)器IP會掉包。造成軟件使用卡。,終端ping服務(wù)器會掉包
答：您好， 測試服務(wù)器并無掉包的情況 ，
建議重啟本地路由器或重新?lián)芴栐囅?，或更換其他網(wǎng)絡(luò)條件測試連接服務(wù)器是否正常 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：換了兩個辦公室的網(wǎng)絡(luò)測試了，都是掉包。路由器重啟了。
答：您好， 請詳細告知軟件的測試方式，提供服務(wù)器遠程登錄賬戶密碼我司協(xié)助核實 ，
并請?zhí)砑觪q 協(xié)助分析和提供建議 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：www內(nèi)的文件快速打包下載有什么辦法
答：您好，
可使用文件管理打包，已協(xié)助打包pack__XE5HEA.zip，可使用ftp下載 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：所有站點無法訪問 ，特急 麻煩急處理 謝謝 127.0.0.1 遠程密碼：
答：您好，
測試80端口不通,嘗試重啟iis服務(wù)后已經(jīng)可以訪問,請刷新查看,本次為特殊核實,下次請?zhí)峤徽_分類工單:【主機租用/vps/云主機】—【站點設(shè)置】—【網(wǎng)站無法訪問/打開異?！?非常感謝您長期對我司的支持!
問： 還是有站點打不開，出現(xiàn)這種情況
答：您好，
您那邊是否做了調(diào)整,目前服務(wù)器無法遠程,同時通過控制臺登錄您提供的密碼也已經(jīng)無法進入,請核實,
網(wǎng)站訪問異常屬于服務(wù)器內(nèi)部,如需我司協(xié)助查看請?zhí)峤徽_分類工單,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：沒有做任何調(diào)整 127.0.0.1 遠程密碼： 可以進入遠程又出現(xiàn)這個情況
答：您好，
附圖，我司查看您的服務(wù)器系統(tǒng)日志有提示內(nèi)存不足，我司重啟iis服務(wù)，請您考慮升級服務(wù)器內(nèi)存到4G，您可以通過業(yè)務(wù)管理–服務(wù)器–管理–升級操作,非常感謝您長期對我司的支持!
問：文件加密，勒索病毒服務(wù)器系統(tǒng)破壞，正版識別錯誤
答：您好，您服務(wù)器5月7日中了勒索病毒,因您購買的基礎(chǔ)云快照,默認只可恢復(fù)最近2天的,目前我司登錄宿主服務(wù)器發(fā)現(xiàn)服務(wù)器還有 1:6:43 的備份,但需要手動掛載,操作非常繁雜,如需要恢復(fù)下面的備份,請務(wù)必在18:00之前提交主機租用vps、云主機–>其他設(shè)置–>云快照數(shù)據(jù)恢復(fù) 正確工單,否則5月6日的備份晚上24:00后會被覆蓋,我司收費980元協(xié)助恢復(fù),需要在工單說明是否需要全盤恢復(fù),并需要充值980元以便我司操作,建議后期通過服務(wù)器管理–管理–云快照–開通高級云快照功能–可后期自行掛載或者執(zhí)行最近5次的快照回滾操作,非常感謝您長期對我司的支持!
另外，關(guān)于勒索病毒請參考http://m.shinetop.cn/news/list.asp?newsid=736進行加掛。
要注意幾個方面：
1，遠程密碼設(shè)置復(fù)雜些，關(guān)閉不必要的端口
2，及時更新系統(tǒng)補丁
3，安裝安全類軟件，推薦云鎖和服務(wù)器安全狗。
4，同時重要數(shù)據(jù)定期下載到本地，上傳到第三方等云盤備份。
非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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