問：此機器 遠端桌面連不上 127.0.0.1: 連不上
,此機器 遠端桌面連不
答：您好，請提供服務器登錄賬戶密碼我司協助核實 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：我空間數據被刪除 你們幫我備份找一下 我本地沒有 ftp密碼從來沒有泄露過
問：備份已經要幫我找到 你們服務器上肯定有的 到時候花錢也可以的
問：我這個站5月20號左右都是好的 然后 突然里面數據就 2個不相干的文件了
答：您好，核實最近一次系統備份的數據為 6–7 號數據，備份數據中僅有內容為 ，
只能恢復到最近一次備份的數據，參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=307 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：你們服務器上幫我找一下 這個是你們空間問題 導致被刪除的 這幾個 都是通過你們傳進來的 我要最早之前的 不要最近的 5月份之前的也可以
問：我5月份網站都是好的 即使被掛木馬 也不可能數據 都沒有了啊 你看5.18號那個文件 他怎么傳進去的 你們服務器幫找備份吧 如果這樣的話 我后面還怎么敢用你們空間 客戶信息都在更新 我不可能天天自己手工備份吧 莫名其妙數據就沒有了
答：您好，通過日志排查,您的網站是17號被入侵的, 程序存在漏洞被黑客在/config/AspCms_Config.asp 寫入了一句話木馬,然后上傳了后門文件,進而通過后門文件刪除了網站程序文件,日志文件我們給您放到ftp根目錄目錄里了,我司最早的備份也是6月8日的,已經被刪除了文件,所以無法為您恢復備份;
以上問題并非服務器被入侵導致被刪除的,而是您程序自身漏洞導致,即使您更換其他空間服務商,相同程序存在漏洞,只要被黑客盯上,同樣會被破壞,如果客戶是每天都更新內容,不可能5月17號被清空后到現在才發現的,所以建議您平時更新少的網站,更新后備份數據到本地,用的一些開源程序要隨時關注官方版本,及時更新補丁,開源程序一旦爆出漏洞,就存在被入侵的較大風險,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們服務器 上不保留一個月內的備份嗎
答：您好，抱歉,我司沒有任何地方說明或者承諾過保留一個月數據,虛擬主機有自動備份,在業務管理-虛擬主機管理-管理-恢復備份-設置備份頻率頁面可自定義這個是根據每個客戶自己的需求來設定,并不是每個用戶需要30天才備份一次, 就像您說的, 客戶可能每天都在更新數據,這種情況,客戶就需要每天備份才能將損失降到最低的,除了依靠我司系統備份外,最好自己定期做一些備份到本低以確保萬無一失,畢竟數據對客戶來說更重要, 非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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