問：2015年買的tw001，當時空間是600M，如今你司tw001升級空間至1G，我提交升級，上面提示詳細看圖，無法升級，然后提交工單給工程師，工程師居然給出叫我再續費一年才能升級擴容，這是解決方案？你們公司升級政策有問題吧！
,空間升級問題，居然叫我在續費一年，才能免費升級擴容空間
答：您好，您的虛擬主機租用還在合同期內,空間大小是購買時約定的,續費一年相當于新購,所以可進行擴容到新配置;
考慮到您我司老用戶,目前已向領導特殊申請為您直接擴容到1G大小了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站被掛碼 任何鏈接都點不了
問：網址：www.yemuxi.com
答：您好，訪問測試來看確實有針對搜索引擎的掛馬，內頁打開也是首頁內容可能是您網站首頁文件被篡改了，建議您重新上傳下首頁文件后在測試。
問：能看到只是首頁被掛碼 還是整站都有問題
答：您好，外部無法查看，需要到服務器內部才能檢查，您可以遠程到服務器核實檢查。
如果需要我司為您處理清理掛馬請您按正確的問題類型提交工單，工單選擇主機租用vps、云主機–>站點設置–>網站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理（單個站點） 提供遠程桌面用戶名密碼，我司收費為您排查處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：收費排查能處理好嗎？
答：您好，收費排查只能將當前已知部分掛馬代碼給清除掉，但是并不能完全保證清理徹底，如需要徹底清理，請聯系程序提供商進行核實，另：掛馬一般都是程序漏洞被黑客掃描注入，建議聯系程序提供商核實代碼并修補程序漏洞，請核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：清除掛碼需要我們這邊的人員協助嗎？我們之前寫代碼的程序員離職了
答：您好，不需要，請提交正確維護工單類型，有費用產生，我司將盡力協助清理站點中所有的掛馬文件，會做一些安全設置
但若程序漏洞不修復仍然有再次被黑的風險，若再次被黑進行清理仍然會收取費用 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：我現在想加強服務器訪問的權限，目前只開了 80和443，我想把遠程桌面的端口指定我本地的IP，但是我本地的IP是非固定的，目前我是把我這個 域的整個段都加進去了，127.0.0.1/18，有沒有計劃出安全組設置的API，或者是有什么其他捷徑嗎？
答：您好，非常抱歉，對應現在服務器后臺提供的安全組只能通過服務器管理后臺界面中去設置，而對應設置一組網絡，也直接在安全組規則位置選擇一組計算機來填寫既可,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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