問：FTP賬號：密碼:********** 復制密碼修改密碼上傳地址：sunkun.gotoftp1.com,這個空間傳不上文件
問：還有這個系統是，然后后臺的登陸賬號是，但是密碼忘記了，怎么辦呢？能否幫忙重設一下密碼
答：您好，
核實有掛馬的情況，網站因存在木馬病毒[\\www\\anbo\\\\index.php;\\www\\anbo\\\\0422\\index.php;\\www\\anbo\\\\13436\\index.php;\\www\\anbo\\\\2382\\index.php;\\www\\anbo\\\\3310\\index.php;]，已申請重置權限，請重試，若忘記后臺密碼，請參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=752 教程重置
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：FTP(上傳)用戶名：
服務器IP及端口:127.0.0.1:上傳圖片很慢
答：您好， 查看服務器負載并不高，請詳細告知如何測試的 ，
或請耐心等待并觀察一段時間 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：已經被系統自動設置限制寫入WEB文件. 現在空間不能上傳文件，也不能一定index.php文件，我更改了權限還是不行。請問需要怎么處理？謝謝！
答：您好，
核實網站存在掛馬，網站因存在木馬病毒[\\www\\a\\banner\\comon.php;\\www\\include\\taglib\\channel\\img.libs.php;\\www\\include\\taglib\\channel\\softlinks.libs.php;]，已申請重置權限，請重試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：用了好幾年第一次遇到“大規模DDoS攻擊”這情況呀，有沒有記錄是哪個域名收到的攻擊？軟件防火墻沒查記錄，已重新安裝升級防火墻，申請解封。——提示：主機127.0.0.1因受到大規模DDoS攻擊影響網絡穩定，目前已經被防火墻自動攔截。查看詳情 查看DDoS防護方案主機127.0.0.1于 11:53:17受到大規模DDoS攻擊（ 攻擊源:偽裝 ,攻擊類型:SYN）影響網絡穩定，目前已經被防火墻自動攔截。
申請解封請提交工單，注明IP，主機密碼，業務用途，被攻擊原因分析等。我們將在審核后決定解封時間（至少封8小時以上）。如果主機是用于正規網站用途，建議恢復以后為主機開通360網站衛士進行防護處理。
答：您好，查看到是遭受了ddo工單，對應的只能查看到是您對應的服務器遭受攻擊，無法核實具體是哪個域名。當前查看到是 11:53:16 遭受攻擊被封停8小時。
這一般是網站內容的原因或者同行攻擊，機房對于受攻擊影響網絡的情況有嚴格封停措施，達到封停時間以后會自動解封。根據我司經驗來看，若未明確找到受攻擊的網站，并且未做安全防護措施，再次受攻擊的可能性很高，為了更好的保障用戶網站、業務正常運行，以及云主機安全。建議您可以考慮增加DDOS高防業務。有兩種方式：
1、購買DDOS高防服務：http://m.shinetop.cn/services/cloudhost/ddos.asp 購買超過攻擊值的ddos防護，機房會自動解封。域名需要解析到高防別名上，高防同時能起到隱藏真實ip的作用，減少直接攻擊IP的風險。
2、將服務器升級到高防機房（http://m.shinetop.cn/cloudhost/gaofang.asp），服務器管理–管理–變更機房線路，然后選擇高防線路 即可，會自動遷移數據，參考說明：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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