問：FTP遠程密碼為：
你好，我是會員，我成功登錄了www.ydeuela.com網站FTP,但，我發現點擊里面的文件夾時，就會出現550 is denied. ，而且，我打不開FTP文件夾里面的子文件夾。請幫忙處理，謝謝。,解除FTP里面的550 is denied.
答：您好，
問：如果我現在升級國外虛擬主機 補差價 等我域名備案好了 我要恢復云峰A虛擬機 又要加錢嗎
答：您好，重新升級回國內的型號，請選擇對應的價格相差不大的型號即可，對應的費用系統會自動計算，非常感謝您長期對我司的支持!
問：升級國外的又要加錢 也正常 到時候在升級回來也要加錢就說不過去吧
答：您好，升級回來的時候請選擇價格相差不大的主機這樣即可沒有差價，非常感謝您長期對我司的支持!
問：ftp用戶名:**********，密碼:**********，ip地址：127.0.0.1
答：您好，
2、如果還是有問題，請您核實下服務器上是否安裝了云鎖等防護軟件，如果在防護軟件中將該目錄設置了防篡改，也會導致無法上傳文件；
3、如需我司排查，可以選擇工單類型【“主機租用vps、云主機”—“站點設置”—“ftp故障排查 ”】提交，并附上正確的服務器超管密碼；該服務器有贈送的3次金牌服務，您如果提交該工單類型在金牌服務下是免費的；非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.top-esd.com 請幫忙清理木馬
服務器密碼:**********
答：您好，用蜘蛛模擬器查詢出來是搜索引擎掛馬，您這邊購買的銅牌服務，清理掛馬需要收費160元，請您確認是否需要我司扣費處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：每次處理都是100哦 昨天處理的也是 請核實一下
答：您好，非常抱歉，之前已經優惠過一次了，現在不能再特殊處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：不是優惠，，本來一直跟我說的都是100，完了之后后面跟我說160，處理的時候又說可以優惠 按照100處理，，，你現在又說不能特殊處理，我不明白你們到底怎么亂收費
答：您好，
1、虛擬主機清理掛馬是100元一次的，云服務器單個站點清理掛馬收取100元的還需要扣除一次金牌服務。
2、該服務器已經沒有金牌服務次數了，按照銅牌服務收取費用就是160元的。
3、服務標準可以訪問這個鏈接：http://m.shinetop.cn/services/server/vip_vps.asp查看，非常感謝您長期對我司的支持！
問：幫我處理下吧
答：您好，已經處理，檢查網站被生成了很多目錄，目前已經全部清理了，另外全站掃描了掛馬，這些全部刪除了,非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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