問(wèn)：我的實(shí)名認(rèn)證明明認(rèn)證了，因?yàn)槟銈兩?jí)就要造成我們重新認(rèn)證，是不是有點(diǎn)欠妥，一般我們的信息已經(jīng)錄到你們平臺(tái)了，你們就應(yīng)該好好保存才對(duì)，難道因?yàn)槟銈兩?jí)所有客戶信息都抹掉嘛？又不是身份信息過(guò)期，你們升你們的級(jí)，不應(yīng)該影響我們的實(shí)名信息才對(duì)，目前我們實(shí)名認(rèn)證是我們老板的信息，我不可能再去找他拿身份證再來(lái)實(shí)名認(rèn)證賽，請(qǐng)你恢復(fù)我的實(shí)名,實(shí)名認(rèn)證信息請(qǐng)恢復(fù)

答：您好，十分抱歉給您帶來(lái)困擾，近期根據(jù)新的實(shí)名認(rèn)證要求，使用原實(shí)名認(rèn)證方式通過(guò)認(rèn)證的已經(jīng)失效，您需要重新進(jìn)行電子化實(shí)名認(rèn)證；
我們作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，是必須遵守并執(zhí)行《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律法規(guī)的要求的；
電子化核驗(yàn)也十分便捷，您將二維碼發(fā)給您的老板，他在手機(jī)微信上就可以完成，總耗時(shí)很短的
懇請(qǐng)您理解并配合,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：語(yǔ)言錄視頻嗎

答：您好，會(huì)有相關(guān)的視頻驗(yàn)證，非常簡(jiǎn)單，幾分鐘就可完成，只需要按照提示操作即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：我之前用2個(gè)虛擬機(jī) 現(xiàn)在想升級(jí)成云主機(jī) 怎么抵扣2個(gè)虛擬機(jī)剩余價(jià)值？

答：您好，1個(gè)虛擬主機(jī)支持僅支持升級(jí)到一臺(tái)服務(wù)器 ，不支持兩臺(tái)虛擬主機(jī)折算到一臺(tái)獨(dú)立云服務(wù)器 ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！

問(wèn)：先說(shuō)是網(wǎng)站備案，給停了，然后網(wǎng)站后臺(tái)進(jìn)不去，然后提交了工單，網(wǎng)站變成幾年前的了。請(qǐng)恢復(fù)到前1周－2周的數(shù)據(jù)都可以。

答：您好，
1、目前查看集群中最早快照為7月24日和8月3日，請(qǐng)問(wèn)您需要恢復(fù)到哪個(gè)時(shí)間。
2、您是需要將服務(wù)器整個(gè)恢復(fù)，還是只恢復(fù)站點(diǎn)www.chinacsra.org的內(nèi)容，同時(shí)請(qǐng)?zhí)峁﹉ttp://www.chinacsra.org// 登錄帳號(hào)密碼，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：

答：您好，
2:但訪問(wèn)該地址存在找不到文件的報(bào)錯(cuò),請(qǐng)本地重新上傳/global.php此文件后再訪問(wèn)并登陸查看是否正常,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。

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