問(wèn)：上面密碼隨便填的。我們目前使用了 網(wǎng)站助手 簡(jiǎn)單的看了下 上面的網(wǎng)站備份和IIS備份功能問(wèn)題1：備份的原理是 將IIS和站點(diǎn)信息作為鏡像放至其他盤(pán)（如E盤(pán)）還是1比1的按復(fù)制了 IIS配置文件和站點(diǎn)文件  放至在 其他盤(pán)？因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題涉及到 我們?nèi)粜鑲浞?E盤(pán)多大的問(wèn)題。
問(wèn)題2：目前我們2臺(tái)服務(wù)器反復(fù)的中勒索病毒（1臺(tái)已經(jīng)重裝系統(tǒng)，觀察中，另外一臺(tái)正在重裝。）我的問(wèn)題是，如果是備份在E盤(pán)。中了勒索病毒。是否備份文件也就無(wú)法使用，。目前我們的做法是 先回滾快照至最近正常的數(shù)據(jù)，再還原站點(diǎn)，用的自己的還原工具，但效率不是很高，希望能用到一鍵還原的功能。,網(wǎng)站助手備份方式

答：您好，
1、備份的主要文件就是網(wǎng)站數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)，需要看下這兩個(gè)數(shù)據(jù)占用多少空間。
2、如果反復(fù)中勒索病毒，可能是備份的數(shù)據(jù)里有殘留的病毒文件，建議用殺毒軟件掃描處理下再備份數(shù)據(jù)重裝。備份文件也中了勒索病毒自然也無(wú)法使用的，這個(gè)一鍵還原的功能暫時(shí)沒(méi)有的，請(qǐng)知悉。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：有沒(méi)有網(wǎng)站助手還原站點(diǎn)的 實(shí)例，你們是怎么備份和還原的。

答：您好，重裝前建議使用網(wǎng)站管理助手-站點(diǎn)遷移-備份恢復(fù)iis 將iis設(shè)置備份到D盤(pán)，重裝后可以參照這個(gè)鏈接：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608還原站點(diǎn)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：收到郵件后，點(diǎn)開(kāi)看了。有時(shí)沒(méi)點(diǎn)開(kāi)看。但知道進(jìn)來(lái)幾封新郵件。但是過(guò)一會(huì)就在收件箱里找不到這些郵件了。會(huì)莫名奇妙的消失不見(jiàn)

答：您好，
請(qǐng)?zhí)峁┮粋€(gè)有問(wèn)題的 郵箱賬號(hào)、密碼我們查看下呢，另外您是否有使用第三方客戶(hù)端（例如 、outlook等）來(lái)接收郵件，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：賬號(hào)：shirley@gxfootwear.com    密碼:**********@*

答：您好，登錄成功(imap) 我司查看您郵箱有這個(gè)登錄記錄,, 這里可以查看這個(gè)登錄時(shí)間,請(qǐng)核實(shí),謝謝 
我們從日志中查到該郵箱有通過(guò)客戶(hù)端刪除過(guò)郵件，您看下本地客戶(hù)端的已刪除里面。

問(wèn)：貴公司提示非法信息即將關(guān)閉。請(qǐng)幫忙處理一下好吧？我在外地出差不方便處理

答：您好，
我們查看您的非法信息是針對(duì)百度等搜索引擎掛馬，如果您需要我們?yōu)槟幚恚?qǐng)?zhí)峤徽_工單類(lèi)型“【主機(jī)租用 vps、云主機(jī)】 -> 站點(diǎn)設(shè)置 -> 網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理（單個(gè)站點(diǎn)）” 并提供您的服務(wù)器密碼，清理掛馬我們會(huì)收取相應(yīng)的費(fèi)用。

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