問：已經升級到最新版微信，但是視頻錄完提交之后就閃退了，無法保存信息到備案平臺,電子化核驗信息無法提交
答：您好，查看目前上傳的負責人真人檢測是可以的，請點擊提交備案申請即可 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我上面部署了個直播的環境，使用的是1935端口。現在端口突然就沒有了。nginxd程序也無法啟動
答：您好，
1、服務器上沒有進程監聽1935端口，請登錄服務器啟動相關服務。
2、apache占用了80端口，導致nginx無法啟動，如果您要使用nginx apache模式，請調整端口監聽設置，在wdcp中切換web引擎試下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我就想知道你們服務器怎么回事。我配置好的東西。什么都沒東動今天就全部出問題。我3個服務器都出問題。現在弄的我網站也打不開，配置好的環境也不能用。
答：您好，云服務器內配置需要用戶自行管理，我司并不清楚您的配置，需要您根據當前實際情況進行調整處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：
答：您好，查看到您的站點打開后樣式等報錯404。并查詢到您的備份為8.20號，但是備份中www下沒有對應的程序，因此您的站點程序可能在之前就丟失了，建議您查看一下是否有本地備份。查看到您的站點被掛馬，可能是由于掛馬程序的原因導致，請您核實一下
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們現在沒有本地備份，你們可以恢復到什么時候
問：最近西數的網站好幾家被攻擊，不知道為什么。
答：您好，
1、查看到您上一次的備份時間為8.20 。您可以在虛擬主機管理恢復備份中查看到。
2、網絡上的掛馬是不定隨機的，也可能是您的同行惡意攻擊。只能通過縮小權限，增加目錄保護，修復漏洞等方式盡量避免。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好！麻煩幫我找一下日志，網站什么時候清空的，被誰清空的
問：
答：您好，檢查原因是通過空間內的一個木馬程序刪除的，，通過日志分析刪除文件的時間是在7.28號中午，具體的訪問日志已經放到FTP根目錄下的目錄了，您自己可以下載分析一下,另外我司的備份目前已經是壞的，無法幫您恢復了，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好！數據是否可以恢復到7月28號之前，還有個網站 ftp FTP賬號： 這個的也不能打開了
答：您好，非常抱歉，我司只有一個8.27號的備份，查看已經是破壞掉的數據，沒有更早的數據了，zehuifz無法打開檢查是程序掛馬了，網站文件檢查存在，請排查一下您的程序,非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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