問：,這是什么情況
答：您好，
我司也并不清楚公安備案平臺的審查機制,請嘗試修改下上傳文件名稱,以及重啟本地寬帶網絡和更換瀏覽器測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：能搞的都搞了，就是上傳不了，那意思這個備案了的域名就沒有用處了
問：能不能更換北京bgp，廣州這個公安備案用不起呀，備案不了啊
答：您好，
如需更換機房線路,可通過服務器管理面板操作,會涉及100元費用,推薦更換為華中bgp機房線路,更換期間服務器網絡會中斷暫時不可用,預計需要1-2小時,另外更換后服務器ip會變更,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我怎么遠程登錄不起了呢
問：服務器遠程連接不起了呀，怎么回事
答：您好，
核實主機網絡正常，遠程附圖。建議重啟本地網絡再試，目前主機ip是127.0.0.1,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我遠程連接連接不起，是怎么回事呢
問：你這里我知道正常，關鍵遠程連接不能連接呀
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，請參考文檔http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 反饋下127.0.0.1 測試截圖給我司，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們直接遠程登錄一下看，不就的了，我還要去下軟件看這看那的
答：您好，
遠程登錄截圖前面回復已提供了，若您本地無法遠程，需提供下詳細報錯和網絡測試截圖，以便協助分析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：提示什么密鎖錯誤
問：但是我是直接復制粘貼的
答：您好，初始密碼可以登錄，請重新手工輸入核對用戶名密碼，非常感謝您長期對我司的支持！
問：服務器重啟后，WDCP面板都無法登錄了，什么情況？
問：我剛才用昨天的云快照恢復成功，但是仍然無法登錄WDCP面板（今天下午還能正常登錄WDCP的），請問是什么原因？
問：今天下午還正常登錄過了的，晚上重啟系統后不能登錄wdcp。
后來我用 1:44:41的系統盤的云快照進行了恢復（只恢復系統盤，沒動數據盤），仍然不能登錄wdcp。
答：您好，
當前服務器網絡正常,也可以正常遠程連接,但檢測wdcp默認8080端口不通,請核實下wdcp服務運行情況,如需我司協助核實將扣除一次金牌服務,確認處理請提供服務器遠程登錄密碼,我司進入服務器內為您檢查,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：密碼:**********，請扣除一次金牌服務處理，謝謝！
問：還有，FTP也不能連接，內部的網站也不能訪問，是不是這些端口都被關閉了啊？
答：您好，
查看您服務器數據盤容量不足,mysql服務無法啟動,查看您回收站里有一個3G的今天下午刪除的壓縮文件,請問是否需要,如不需要可刪除后重啟mysql服務器再訪問查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請清空回收站，謝謝！
答：您好，
清空回收站并重啟mysql服務后已經可以訪問wdcp面板,請查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是不是還有什么設置沒還原呀？今天下午能正常訪問的站點（http://www.mlbd.at/）現在一片空白。。。
答：您好，
查看服務器內服務運行并無問題,測試您網站后臺訪問正常http://www.mlbd.at/shop/index.php?ctl=passport&act=login, 請登錄后臺清理程序緩存后再訪問測試看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：登錄后，清理緩存的頁面是空白。。。
急啊。。。有沒有手工刪除文件的清理緩存方式呀？
答：您好，
shopex 緩存文件在 網站根目錄\\home\\cache目錄下，可清空cache目錄，建議操作前先備份,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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