問：原來的賬號密碼也找不到，只能重新注冊一個，但是找不到原來備案號的信息，就算是出現問題我也無法進行修改，因為我不知道哪里出錯了,收到即將被注銷的郵件，確不知道怎么處理
問：您好，
答：您好，查詢您在 10:26已申請注銷了備案號“湘ICP備號”，當前已注銷成功，若域名還需要繼續使用，請按照首次備案操作，重新填寫提交備案申請；若不再使用了，就無需操作了,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，備案賬號和密碼都找不到了，如何查詢備案信息
答：您好，您可以先參考此教程 通過在線的方式找回 賬號 或 密碼 https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= ，若不可以，則參考教程 提交資料通過人工的方式找回 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器宕機，麻煩重啟服務器，如有可能，請告知是什么原因宕機以便我們查找，非常感謝。
答：您好，查看您帳號下只有一個服務器,且有購買銅牌服務,我司使用初始密碼測試登錄查看服務器狀態,,您服務器并未宕機,服務器遠程也正常,如截圖,請核實謝謝
問：我網站現在不能訪問，可能什么服務掉線了，麻煩重啟，謝謝！
答：您好，
已重啟，請稍后測試。網站服務訪問，測試80端口正常，請優先排查下網站設置是否正常，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，網監備案那邊發來的表格，不知道怎么填寫，紅色框的內容。請教下，應該怎么填寫域名 xnzxjz.com
FTP密碼:**********
上傳地址：xnzxjz.gotoftp4.com
答：您好，是否等保是根據您網站來的，如果沒做過就填寫否
其他信息請您在http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1511 查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
程序連接數據庫的賬號密碼不對，查看沒有 這個數據庫，而站點對應的數據庫 是空的
若是您程序是轉移過來的，請先將數據庫導入 這個站點對應的數據庫，并修改連接配置文件，非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前的虛擬主機已經過期了，現在有什么方案可以解決下后臺登錄的問題
答：您好，您只是轉移了程序文件過來，數據庫沒有轉移，您之前主機是哪個，我司核實一下，非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://m.shinetop.cn/