問：網站打不開，遠程鏈接連接不上，5000的服務器，沒正常運行過，每次都這樣，這么樣的服務體驗也是不能再垃圾了，從9月底投訴到現在都不能解決，不能做產品就不要出來做了，何必出來浪費別人的時間，金錢,網站打不開，遠程鏈接連接不上
答：您好，測試服務器80段和端口響應有丟包導致，在海外服務器測試響應正常，國內訪問163線路不穩定影響，建議您在服務器管理-管理-變更機房線路，更換到香港cn2線路，cn2線路國內訪問網絡質量和穩定優于163線路，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我不想更換，既然有問題為什么要推出來呢，我買的時候怎么不說，現在有問題，你們就解決不了
答：您好，
1、端口有攻擊，請參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1428 限制遠程連接ip再嘗試遠程。
2、網站訪問響應慢與國際出口線路有關，您可以換一個時間段再試。建議您最好升級到cn2線路，國內訪問網絡明顯優于163線路，非常感謝您長期對我司的支持！
問：這個空間升級獨顯基礎形打開速度會慢嗎
答：您好，獨享主機資源是獨享的，配置也稍好一點，比現在的主機打開速度會好一點的。
問：該虛擬主機有文件刪除不完，目錄www下的，麻煩刪除下，然后恢復下服務器，受攻擊 不能使用！
答：您好，
請確認下www目錄下的 這幾個目錄是否全部要刪除掉，回復確認我們為您操作。
問：是的 ，全部刪除
答：您好，
已經為您刪除了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：還有一個沒有刪除掉，刪除后，麻煩恢復空間的正常使用打開!
答：您好，
目前www已經沒有文件和文件夾了，您可以重新打開看下；
目前已經取消了文件寫入限制。
問： 用ftp軟件看 ，還有一個！
答：您好，
您現在重新連接ftp看下，這個隱藏文件已經刪除了。
問：www.qinghuabeishiti.com 打不開，麻煩開啟！
答：您好，
非法信息 已經解除鎖定，您測試下訪問。
問：您好，我們是一家出版單位，在備案轉入的時候遇到了一些問題，需要提供很多資料，目前卡到需要提供，備案許可證，您能幫忙查一下去哪里？
答：您好，
1.查看您單位“天天出版社有限責任公司”在我司備案平臺已經填寫了信息，但是由于被退回，此您請登錄到對應的備案賬戶“ttcbs”下去操作；
2.若是備案平臺登錄密碼忘記，請點擊備案系統右上角忘記密碼處進行密碼找回，系統會發送至您當時填寫的負責人的手機“135****0285”和郵箱“185****”內；
3.若均未使用，請在購買域名或主機的主站下提交“其他”類別工單，告知忘記備案平臺密碼，再提供具體備案域名、單位名稱、備案號，并在工單上傳營業執照和法人身份證正反面，由這邊核實后協助處理；可參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc=；
4.請登錄待原備案賬號辦理“網絡出版服務許可證”上傳后再提交備案申請即可，因具體聯系電話沒有提供給我司的，建議搜索北京 新聞出版局查詢，電話咨詢并辦理即可 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，還是沒有回答備案許可證在哪里獲取？
問：您好，但是現在需要提供備案許可證，我找不到在哪下載，我已經在申請后面的部分了。
答：您好，工信部目前已不提供備案證書下載，備案成功后用戶只需將備案號放置在網站首頁正下方，并鏈接至工信部網址beian.miit.gov.cn 供用戶查詢即可；如需要有域名備案信息，請在工信部網站beian.miit.gov.cn 查詢信息截圖保存，如其他許可證,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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