問：三五互聯郵件通知我說：尊敬的客戶： 接上級單位通知，某黑客組織成功對下列IP127.0.0.1的SQL 數據庫進行攻擊，已獲取數據庫管理賬戶權限，添加名為 的數據庫后門賬號，對數據庫服務器進行遠程控制。現需要緊急核查處理加強安全防護，請于本周內處理完畢，并反饋檢查處理結果發到郵箱 post@35.com。逾期未處理和未反饋檢查結果機房將屏蔽服務器IP，請重視。
,數據庫服務器黑客攻擊
答：您好，
請讓服務器管理人員結合該說明,登錄服務器對數據庫異常賬戶進行處理,并加強安全防護, 如您數據庫沒有遠程連接需求建議通過安全組禁用1433端口, 安全組使用可參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2271 ,并對服務器進一步查殺看是否存在被黑或其他異常,如需我司協助處理請重新提交數據庫異常分類工單:【主機租用/vps/云主機】—【數據庫設置】—【數據庫運行異常現象排查】 我司協助核實調整,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經提交工單處理 麻煩跟進
答：您好，
已經反饋相關處理人員,請稍后查看該工單回復,非常感謝您長期對我司的支持!
問：/www/inc/models里的所有文件，在同一時間，都被修改至歷史版本。引起網站后臺錯誤，此問題出現不止一次，在其他網站，我也出現過。使用同一后臺程序。能否提供問題線索。
答：您好，這個可能是程序bug導致的，要留意操作過什么功能網站就恢復到歷史版本，然后通過該功能核查下程序，由于我司對您程序不熟悉無法進行核實，可以聯系程序人員幫您排查，非常感謝您長期對我司的支持！
問：利用ftp上傳的程序，主機顯示，網站正常安裝程序階段，下午主機程序全部沒有了，ftp卻顯示存在
答：您好，抱歉，該站點部署在云服務器上，從外圍上來看，云服務器并未有還原快照備份的記錄，請核實下服務器內部的日志文件，核實下是否有異常登錄服務器的日志信息，請知悉
如需這邊協助核實該問題，請提交收費工單：【主機租用 vps、云主機】 -> 系統設置 -> 服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查，并提供服務器的IP、端口以及遠程登陸賬號和密碼，以便核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我們申請了，wx.gzlfood.com 這個域名的SSL證書，我們按對方的要求提供了 的格式的證書，現在對方說還需要一個TXT的密碼文件，請問下這個文件是什么？是查看證書密碼:********** 這個嗎，如果不是，麻煩請提供下，謝謝！
答：您好，是的，密碼就是a6Pv2pami1Js。請您知悉。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好！打擾下，現在軟件公司說用不了這個證書，他發來的截圖如下：對方說下載證書時是要填想要綁定的域名的，只要綁對域名就行了。就可以正常使用。他們現在說是域名沒綁定。請幫我們看下，該如何處理，麻煩了，謝謝！
答：您好，查看到您對應的證書不正確，請核實對應的部署操作是否正確。win系統請參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1450 進行部署。非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，再麻煩下，客戶問，這個證書是要用https協議的吧，現在他們的路由器訪問端口就是用的https協議，估計是沖突了。路由器就是用https://127.0.0.1來訪問的。現在他在路由器的界面上輸入密碼都是錯的了。那么現在是不是需要我們解綁？先刪除WX的A記錄？麻煩了，謝謝！
答：您好，這個是部署https的問題，請核實他對應的本地部署的https。
對應的wx只是域名解析，并不影響https，請核實。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，不好意思，軟件公司說要下載證書的訪問地址，他們自己看下，請問他的這個SSL證書的下載地址是？不能給他提供我們用的這個權限啊，里面有很多的內容的。麻煩了。謝謝！
答：您好，對應的證書下載必須要登陸會員中心，無法單獨下載，對應的證書文件就幾種格式選擇，請將對應的所以的格式都下載打包發送給對方即可，非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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