問：www.glass007.net 這個域名,我這個域名下的備案用戶名和密碼忘記了！
答：您好，相關備案密碼找回您可以參考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 去核實找回對應備案賬號密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛才登錄服務器，點開網站管理助手，好像執行了自動升級，關閉以后，網站管理助手被自動卸載了，打不開了，FTP也無法登錄了，請問是什么情況？如何處理？
答：您好，請告知具體服務器登錄ip 端口及賬戶和密碼以便我司分析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1:密碼:**********
答：您好，助手軟件缺失，詳見附圖3，且存在可疑的地方，如圖1，2 我司無法識別相關進程，請核實是否為用戶所添加，若不是則不排除服務器被黑的可能 ，我司存有17日凌晨的備份數據，若17日正常可嘗試全盤恢復到17日的備份數據，恢復后在安裝殺軟 （火絨 或 云鎖 ）進行全盤掃描操作 ，以確認是否仍存在可疑文件 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，可以重新下載網站管理助手安裝使用嗎？如果安裝了就能用的話，請提供下載地址。
答：您好，請訪問 下載 http://iistool.west263.cn/iistool_v4.2.rar 并將建站助手.exe 拷貝到助手目錄（d盤 目錄中）即可 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：昨天恢復了以前的備份，但是在此運行你們的網站管理助手又會自動升級到你們的最新版本，升級以后馬上就會發現FTP用不起了，然后遠程協助也會出現問題，重啟服務器才連接得上。估計是你們新版本的網站管理助手重新設置了FTP，請你們檢查一下是不是你們的新版本有問題。
答：您好，請問您數修改了密碼嗎？ 我司測試無法登錄了，請您提供下正確的遠程登錄密碼呢。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛才打開新的網站管理助手，重新編輯保存了一下網站，FTP就恢復了。現在想咨詢一下，如果我想把現在的2008系統升級到最新的2012系統，好操作嗎？重裝了系統以后會不會重新安裝PHP？新的系統是不是安裝了各種軟件？以前的MSSQL和MYSQL數據庫如何導入最新版本的數據庫里面？如果請你們升級，需要付費多少？
答：您好，
若需要我司為您升級，需要您提供正確的登錄信息，我司登錄服務器評估下您的服務器情況后報價。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：上面提供的那個密碼可以使用了，請幫忙看一下請問你說的不保留數據是指的不保留系統盤還是指的數據盤也不保留？如果不備份到本地，直接備份到數據盤可以嗎？
答：您好，是系統盤和數據盤都需要不保留數據的。不然系統安裝不成功。我司登錄服務器檢查了下，您的站點很多56個。mssql數據庫也有很多16個。貿然升級不確定新系統的兼容性。這個需要您自己核實下數據庫到新版本的運行是否有問題。最好聯系程序方咨詢下。
若需要我司為您操作升級并恢復網站訪問的話，費用會較高。費用會在3000元左右。而且我司也不保證升級后的兼容性問題。所以這個需要您自己核實下。若確定需要我司為您升級。請充值后回復工單我司為您處理。
注意：您的站點很多，升級會花費幾天，期間網站會中斷服務。請您知悉。
非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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