問：服務器負載高cpu一直100%，才升級了,服務器負載高cpu一直100%，才升級了
答：您好：
問：如果把cpu換成高頻型（3.4GHz，在不影響網站的情況下，能否解決問題呢
答：您好，高頻CPU性能比普通的cpu要好，但需要遷移宿主升級時間要長一點，建議可以直接升級cpu到8核再觀察下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：http://www.shanyx.com/zc.php.html
升級空間后，打開頁面說沒權限，訪問不了。
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答：您好，抱歉linux系統出于安全考慮設置了禁止.php.html 建議改下文件名修改為.html后測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：安裝好ssl后，接著在wp安裝 simple ssl，在wp后臺啟用https后，網站可打開后臺打不開。wp賬號：alt.pub密碼:**********!gyS6vmya
怎么處理
答：您好，
請現在清理瀏覽器緩存重新登錄后臺卸載此插件，然后參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2068 教程調整,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
升級提醒
答：您好，
抱歉，127.0.0.1已處理，請重新升級,非常感謝您長期對我司的支持!
問：升級了 為什么 硬盤沒有增加
答：您好，
升級后容量默認在未分配空間中，請參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=587 教程合并到對應磁盤
或者選擇主機租用vps、云主機 — 系統設置 — 磁盤擴容/合并/分 掛載分類提交工單，并提供ssh登錄密碼，授權我們幫您合并,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：剛才空間升級了。數據庫是不是和空間不一起的。麻煩處理下FTP:
問：因為網站打開有些慢http://www.baozhidata.com
答：您好，
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：還是一樣。打開很慢。要等10秒。才打開
問：為什么bgp空間這么慢。 上次星期看訪問很快的。
答：您好，
您核實下您本地域名解析生效沒有，目前我們測試訪問您的這個地址是并無問題的。
站點數據和數據庫數據都在同一個機房，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：這個郵箱賬號一直收到勒索郵件，還是顯示從我們自己里面發出去的收也是這個郵箱，我客戶電腦殺毒木馬也用360安全衛士殺過去了，然后也換了密碼也啟用了2次驗證，還是出現了這個情況，搞不懂了
答：您好，收進來的是登錄網頁發的，你讓他登錄到 已發送里面可以看到發封的這兩封郵件，可以在登錄日志里面看下對方時間的IP是不是有異常的。
問：我也知道是等于網頁端發的，不是客戶發的，就是黑客登錄他的郵箱發的，IP是國外的，密碼也換了，也啟用了2次登錄，為什么還出現這種情況，麻煩排查下
答：您好，查看登錄日志該用戶沒有國外登錄，主要是無錫和南昌的登錄，用戶可以登錄查看登錄日志。
問： 還有個問題還有一個問題，我客戶把info的這個郵箱設置了客戶端轉發，然后剛開始沒設置2次驗證，收發都正常，設置了2次驗證后就不好正常收發，客戶就關掉了，關掉以后出現一個問題，每次客戶端收發都要重新輸入密碼這個問題怎么解決
答：您好，從您的截圖可以看出，這個勒索垃圾郵件已經被我們系統過濾了呀，您發的是過濾日志，另外您說的二次驗證是什么功能呢？可否截一個圖我們看一下，謝謝。
問：過濾是過濾了，現在的問題是這個郵件是從我們郵箱里發出去的，接收的是我們郵箱也是，為什么會這樣，還有二次驗證是回答問題的那種，你可以查看發生記錄
答：您好，經查郵件內容提示很清楚，info那個用戶自己電腦中勒索病毒了。另外二次驗證僅針對網頁，對客戶端無影響，建議他重新配置一下帳號及密碼。應該是以前保存的密碼不正確引起每次發郵件需要輸入密碼。
問：你意思是不是他電腦中了毒，然后進入我們郵箱，從我們郵箱info這個賬戶發送到info這個賬戶的，就是中了毒自己發自己的吧？
答：您好，是的。你截圖中攔截的是正常外部出過來的，收進來的那2封是自己登錄發給自己的，具體你可以讓用戶登錄到webmail–自助查詢–發信日志里面查看郵件發送情況。
問：我請了相關安全問題的專家專門幫我分析了郵件和記錄的反饋你看看，還有客戶是從中資源金牌郵局轉過來的，以前一直是好的，但是一轉過來就出現了這種情況
問：關鍵確實是不正常，從我的郵箱里到我的郵箱里，郵件里面沒有黑客的登錄記錄如果有登錄記錄，是可能是客戶電腦，沒有記錄肯定是從系統服務器里發的還有一點，原來別人家的郵箱好的，一換你們的就出現這種情況，也不正常
答：您好，我們能確定的這兩封是通過用戶名密碼登錄到發送的，郵件頭里面記錄的也是內部發送的，不是通過外部發進來的。至于是不是用戶密碼泄漏或者 信息被盜用，需要用戶檢查下。該用戶是開啟 新郵件到達瀏覽器通知，開啟后只要瀏覽器不關，就不會自動退出登錄。
問：你看下反垃圾日志吧，每天都收發，你說這2封可以這么說，那10號11號的呢
問：這是客戶給我發的以前用中資源的郵局是從來沒出現過的。而且有個問題，發信日志是有的，但是登錄記錄是沒有的，也就是沒用客戶電腦IP登錄關鍵我們是要找到根源是吧，就怕以后出現這種問題，又不是一個客戶
今天為此專門付費找了個專家來分析檢查
郵局密碼什么的都改過了還是會收到
不光8號，7號，是9,10,11 每天一封我又不是不講道理，確實是我們的問題，9,10,11是沒有發送記錄的再說登錄日志確實有問題，肯定是你們哪里出現了問題呀 不相信我換個騰訊給你們看看，到底這個問題還會出現嗎我也是為大家好，以后這個問題不解決以后怎么能放心用你們郵箱是吧 實在不行，就這個郵局退款吧，我去騰訊開
問：你們有多少臺郵箱服務器實在不行，就先幫我換臺郵箱的服務器
問：
你們看每天一封今天又有了
答：您好， 03:08 這封是偽造的郵件，是被 我們系統攔截了的，今天并沒有你郵箱登錄自己發給自己的郵件，你可以登錄查看具體日志。
之前自己登錄web發到自己郵箱的2封郵件，現在我們做了詳細記錄，如果再有自己登錄發送自己的我們可以第一時間檢查并進行分析。
問：你好，這個郵箱我已經轉移到騰訊去了，使用了騰訊郵箱到時有什么結果，我再反饋給你們，和你們可以有個對比，看看還會不會出現這個問題，另外，我有個建議，你們郵箱可以增加一個地 IP登錄功能，我另外代理的郵箱有的，這個我發你們看看，這個功能蠻好，可以精確到地級
答：您好，我們郵箱也有IP限制功能，你說的按地 這個會因為IP地址庫更新和使用地 原因會有一定的誤差，所以我們沒有使用這個功能。
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