問：你看你們服務器最近，經常連接超時，還能不能行了,服務器超時
答：您好，
您服務器上綁定了多個域名, 請問是所有域名均是這樣, 還是只有這個域名是這樣呢; 您也請提供一下服務器的遠程密碼, 以便于協助核實; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：都是這樣，密碼:**********你這樣能核實出來嗎，出問題的時候或許你都沒碰上，得持續核實
答：您好，
問：你所說的有正常爬取，是服務器沒問題的時候吧，有問題的時候，爬取肯定爬不成，，你開啟了站日志，怎么看，我不會看日志總之，你們確保服務器沒問題就行
答：您好，
問：FTP賬號： 這個虛擬主機升級空間后 怎么客戶反映非常慢和卡 看是否配置比原來的低了 若是有什么方法可提升一點點的沒？
答：您好，經查只是空間容量提升，主機配置服務器方面并無變化，我司測試網站訪問速度很快，如果是某些網絡下訪問較慢，可開啟主機百度云加速，等待一段時間再試試，謝謝。
問：有個問題 很奇怪 客戶的一個服務器 看日志文件沒有人工刪除 但是服務器的文件沒有了服務器IP: 127.0.0.1 密碼:**********
答：您好，
云主機我司有提供昨天和今天凌晨的云快照，您可以嘗試掛載備份磁盤找下之前的文件；
http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1215 彈性云主機云快照使用說明及掛載恢復數據。
問：客戶反饋是昨天上午11點左右就沒有了,快照只有昨天1點多的
答：您好，
快照時間是昨天凌晨1點的，您可以掛載快照盤，看里面是否還有,非常感謝您長期對我司的支持!
問：linux的怎么操作?
答：您好，
http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2245 這里是掛載之后系統內的掛盤操作流程,非常感謝您長期對我司的支持!
問：https網站打不開，部署了ssl證書，但是網站打不開https://wxapp.weishangcaopan.cn/
答：您好，443端口不通，如您在服務器內訪問您https://wxapp.weishangcaopan.cn/ 可以打開，請參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=420 放行端口再試。如服務器內都無法訪問，則需要您檢查ssl部署，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你看，部署好了的啊
答：您好，如需我司排查，請另提交服務器工單【主機租用/vps、云主機】–【站點設置】–【網站無法訪問/打開異?！?，并提供服務器密碼，會扣除1次金牌服務，非常感謝您長期對我司的支持！
問：
問：還有別的方法嗎？
答：您好，
1、請按第一條回復進行排查。
2、您上面截圖只是導入ssl證書，請核實站點是否已經配置好https，如通過管理助手建站的，建議您參考https://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1450 配置。
3、如以上都無法解決，請另提交服務器工單【主機租用/vps、云主機】–【站點設置】–【網站無法訪問/打開異?！浚⑻峁┓掌髅艽a，會扣除1次金牌服務，非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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