問：網(wǎng)站打不開顯示500錯(cuò)誤
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答：您好，開啟了詳細(xì)報(bào)錯(cuò)模式，可見程序存在報(bào)錯(cuò)問題，詳見附圖，請(qǐng)核實(shí)是否對(duì)程序進(jìn)行過調(diào)整，建議先行聯(lián)系程序提供商進(jìn)一步核實(shí)，或核實(shí)本地是否有程序備份，可嘗試上傳覆蓋后再試訪問；另，程序存在13日凌晨的數(shù)據(jù)，請(qǐng)核實(shí)備份時(shí)間數(shù)據(jù)是否正常 ，可嘗試恢復(fù)后再觀察 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：服務(wù)器購買的時(shí)候cpu買的通用型，現(xiàn)在感覺頻率不夠，想升級(jí)成高頻cpu，要如何升級(jí)？
答：您好
抱歉,當(dāng)前集群不支持高頻cpu,zz-10G集群是支持的,請(qǐng)先將服務(wù)器變更為zz10G集群后在升級(jí)到高頻,變更方法：業(yè)務(wù)管理–服務(wù)器管理–管理—變更機(jī)房線路中選擇華中bgp,集群選擇zz10G集群,,ip會(huì)發(fā)生變化,系統(tǒng)自動(dòng)遷移數(shù)據(jù),變更后在到業(yè)務(wù)管理–服務(wù)器管理–管理 中升級(jí) 高頻 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：能不能把目前的這個(gè)服務(wù)器申請(qǐng)退款，然后再重新買一個(gè)呢？這樣變更費(fèi)用太多了
答：您好
抱歉值班技術(shù)沒有權(quán)限操作,我們看變更到zz10G集群會(huì)涉及到100元的費(fèi)用,.我們看服務(wù)器是11日購買,該費(fèi)用我們可以為您申請(qǐng)免除,（除開100的手續(xù)費(fèi),其他費(fèi)用都一樣）請(qǐng)先變更集群到zz10G后回復(fù)工單,我們?yōu)槟悼?00元,然后在做升級(jí)高頻 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：返款的這100元我能不能提出來？還有升級(jí)到高頻需要多少錢？
答：您好
抱歉,不可以提現(xiàn),可在賬戶用作其他消費(fèi),升級(jí)費(fèi)用目前無法查看到,是根據(jù)配置和服務(wù)器到期時(shí)間決定,,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：好的，我剛剛升級(jí)了內(nèi)存，先測(cè)試一下吧，如果還不行，晚上再下工單變更可以嗎？
答：您好
可以的,,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：1、公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照做更換，但是不是原公司更換名字，而是重新注冊(cè)公司（備案后臺(tái)之前以為重新上傳新的公司就可以，后面發(fā)現(xiàn)不行，現(xiàn)在已經(jīng)更換成原來公司信息）2、域名已經(jīng)做了更新，但是備案打過你們的電話說要取消備案后重新備案，目前在取消備案的過程中，發(fā)現(xiàn)ICP密碼遺忘，然后做找回密碼的工作處理，但是在找回密碼的過程中，顯示我們的備案信息不存在，希望可以協(xié)助找回ICP密碼，以助我們可以取消備案，再重新備案新的公司。3、可以聯(lián)系的電話：
答：您好，1，如是重新注冊(cè)的新營(yíng)業(yè)執(zhí)照并非更名，需注銷原備案號(hào)后重新備案。找回原備案號(hào)密碼請(qǐng)使用原備案時(shí)信息提交找回申請(qǐng)， 已協(xié)助您找回了一次密碼，請(qǐng)注意查看手機(jī)或郵箱是否能正常收到備案號(hào)密碼；
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