問：網站被惡意上傳了木馬文件，麻煩技術給設置一下 網站 整站只讀。謝謝了！FTP賬號：密碼:********** 復制密碼修改密碼上傳地址：lzfymbj.gotoftp3.com
,麻煩設置下空間訪問權限
答：您好，可以在主機管理點查看詳情，將查看到的木馬文件清除掉，清除后點清理確認即可解除寫入限制，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好，空間現在是可以讀寫的。麻煩給空間設置為 只讀權限，避免木馬文件再次上傳
答：您好，可以在文件管理參照截圖進行設置，現在已經將www下除了data目錄都設置成只讀了，需要進行寫入可以隨時在文件管理進行調整，非常感謝您長期對我司的支持！
問：www.jnwenteng.com域名ping的ip127.0.0.1，此ip是不是三五互聯的虛機或者vpsip？如果是的話，能否通過提交資料的方式找回此ip的虛機賬號密碼？我公司由于人事變動，導致一些網站數據丟失，想通過域名找回網站虛擬主機的信息
答：您好，
請聯系電話 提供域名進一步核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.yanglaoquna.com/ 用了香港的空間，解析后網站打不開，請幫忙看一下原因
答：您好，
問：現在能打開，但是為什么必須需要登錄認證賬號，這是什么意思？怎么去掉
答：您好，試用主機要求輸入驗證，用戶名:**********，密碼:**********，轉正式開通后不會有登錄驗證，非常感謝您長期對我司的支持！
問：已經轉正了，還是需要輸入驗證，這是什么原因
答：您好，正式開通后，解析生效需要20-30分鐘，請過半小時再試下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：域名：plbc.com.cn解析后的域名：http://xdcjzjapi.plbc.com.cn/
解析未生效，且自動跳轉8181端口
答：您好，查看解析已生效，且未跳轉，您可以本地運行cmd-在命令提示符 /flushdns刷新下dns解析緩存再試,若不行，請反饋下ping xdcjzjapi.plbc.com.cn截圖，非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的
答：您好，有問題再反饋,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 網站放這個盤的 現在出問題了
答：您好：
您名下有多臺服務器，請提供必要的服務器IP、賬號密碼，以便我司核實，非常感謝您長期對我司的支持！
問：127.0.0.1: 現在保存不了東西了
答：您好，
初步核實D盤確實即將占滿，用戶清理了一部分，
查看是老舊套餐云服務器，強烈建議您免費上云，【不推薦】檢查是否可清理
升級到云服務器，可以彈性調整數據盤D盤的容量，最大支持1TB，而且還可以掛在云盤
單塊最大支持4TB,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我之前一個網站的所有數據都沒見了 怎么回事？？？
答：您好，
可能用戶剛清理誤刪，查看127.0.0.1 服務器上次備份是 01:30:06，請參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=753 教程掛載備份盤核實拷貝對應數據
若需我司協助核實，請您選擇主機租用vps、云主機 — 其他設置 — 從備份盤恢復站點（單個站點）分類提交工單
當前服務器還有2次金牌服務，提交此工單我司會按照金牌服務標準為您處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：可以將我E盤的內容 分一部分到我D盤嗎？
答：您好，
E盤數據不需要，理論上可以，具體需要您自行研究下，若需我司進一步核實，請您選擇主機租用vps、云主機 — 系統設置 — 磁盤擴容/合并/分 掛載分類提交工單，并工單說明E盤數據可以清空（劃分時可能會影響E盤容量）
當前服務器還有2次金牌服務，提交此工單我司會按照金牌服務標準為您處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：如果E盤數據不能清空呢？
答：您好，
抱歉，我們沒操作過，建議您自行研究，因原套餐云服務器性能較低，管理不方便，此產品我們會逐步淘汰，強烈建議您免費上云，彈性調整配置，管理維護更靈活,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://m.shinetop.cn/
