問：網站www.tddn123.com，虛擬主機 ，現在要對網站首頁進行重新生成，需要對文件夾www下首頁文件 index.html刪除。我這操作不了。謝謝。,請技術幫助刪除根目錄下一個文件
答：您好，我司重置了主機目錄權限，我司已將index.html文件 改名為index.html.bak，如不需要可以刪除，請您重新生成首頁文件測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器上可以訪問，但是外面無法訪問，請幫忙核實下是否是白名單的問題呢www.chuanlugroup.comchuanlugroup.comen.chuanlugroup.com
答：您好，
1、安全組及服務器內部防火墻沒有放行對應的端口 82/83 ， 已經為您放行。網站可以打開如圖。chuanlugroup.com 此域名沒有界限，請解析到對應的地址。
2、您提交的工單類型是正確的，所以直接為您處理了 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：謝謝
答：您好，不客氣。
安全組放行端口教程 http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1431
防火墻放行 http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=420
問：您好，我剛才先在三五互聯關閉了服務器，然后升級了服務器的帶寬和系統盤，升級后，重新開機，但是網站打不開，我又試了一下重啟服務器，可還是打不開，麻煩幫看一下什么情況，謝謝！
答：您好，查看系統壞了可能是硬關機導致的異常，當前建議您操作恢復云快照備份，恢復系統盤后再核實測試。
問：你好，我已經按照提示回滾了系統盤，可還是打不開麻煩幫看下原因.
答：您好，選擇1.20凌晨的快照回滾的，回滾后依然有問題，說明之前就有問題的只是關閉重啟此問題才表現出來。
當前請您核實下 1.19 1.18凌晨的快照是否正常，如果正常回滾對應云快照備份后再測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我在10點半的時候關機，升級的系統盤和帶寬，在這之前一直是正常訪問的！說明20日1點的備份是沒有問題的啊！現在你那邊測試還是系統損壞嗎？我需要回滾19號的系統盤？
問：我是在10點半的時候關機，然后升級系統盤和帶寬的，之前一直在正常操作的。你那邊測試現在還是系統損壞是嗎，我回滾一下19號的系統盤稍后您在看一下！
答：您好，是的，當前建議您核實下 1.18 1.19凌晨的快照是否正常，如果正常回滾對應云快照備份后再測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我已經回滾了19日的系統盤可我這邊測試還是打不開，麻煩您那邊幫著測試下！
問：這是我18號的一個工單，我讓你們幫助清理了木馬，您看看跟這個有關系嗎
答：您好，已調整處理請在測試，核實是數據盤您設置fstab掛載有問題您設置掛載到/www
問：十分感謝您的幫助，祝您生活愉快，工作順利！
答：您好，不客氣，預祝新年快樂,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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