問：您好，這個(gè)項(xiàng)目chat.totorovip.com提示這個(gè)版本過低，未找到升級(jí)的地方,項(xiàng)目無法運(yùn)行
答：您好，
工單路徑: 【主機(jī)租用/vps、云主機(jī)】 — 【站點(diǎn)設(shè)置】 — 【web擴(kuò)展/組件安裝(單個(gè)擴(kuò)展/組件)】會(huì)有費(fèi)用產(chǎn)生
問：主機(jī)型號(hào)：新代理平臺(tái)專用型[agentnew]FTP賬號(hào)：密碼:********** 復(fù)制密碼修改密碼上傳地址：dayruiss.gotoftp1.com解析別名：dayruiss.gotoip1.com. 解析指南
答：您好，
已經(jīng)重新為您安裝,帳號(hào):********** 密碼:**********請(qǐng)登錄查看,登錄時(shí)會(huì)提示設(shè)置專屬密碼,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：服務(wù)器運(yùn)行，遠(yuǎn)程登不上，重啟后還是連接不上，好像端口都沒有了
答：您好，訪問不上的愿意是防火墻服務(wù)被禁止了，如圖：
這邊開啟了防火墻，服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常，防火墻中定義了路由規(guī)則，請(qǐng)不要禁止防火墻服務(wù)，請(qǐng)知悉
,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：沒有動(dòng)防火墻的，機(jī)子里面就裝了云鎖做安全，控制也是云鎖端控制的，有沖突？
答：您好，有可能是云鎖設(shè)置，云鎖導(dǎo)致系統(tǒng)的防火墻服務(wù)異常，通過設(shè)置開機(jī)啟動(dòng)任務(wù)來實(shí)現(xiàn)防火墻的啟動(dòng)，請(qǐng)核實(shí)是否需要這邊代為設(shè)置任務(wù)計(jì)劃
,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：請(qǐng)將購買的mysql5.1升級(jí)到5.7,程序需要
答：您好，可通過虛擬主機(jī)管理-》升級(jí)，變更版本即可。5.6和5.7使用的差別不大，可更換為5.6的版本使用。
非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：對(duì)不起，必須程序要求必須是5.7的，謝謝了，之前都已經(jīng)處理的
問：具體請(qǐng)查看工單
答：您好，
已經(jīng)為您調(diào)整了,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：你好,我這邊申請(qǐng)的吉信通的短信接口填進(jìn)去無法發(fā)送短信.麻煩幫忙察看下代理平臺(tái),http://www.gerxxw.com帳號(hào):**********密碼:**********驗(yàn)證是密碼
答：您好，密碼項(xiàng)需要添加md5加密后的密碼，請(qǐng)您重新填寫測試
密碼填寫
問：系統(tǒng)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)：您的主機(jī)負(fù)載很高，CPU占用平均超過了70%,建議您自查原因，或升級(jí)到更高的配置，或增加新主機(jī)進(jìn)行分流。（此為最近1小時(shí)內(nèi)的數(shù)據(jù)，如已經(jīng)升級(jí)請(qǐng)1小時(shí)后再查看）多次這樣，請(qǐng)幫忙查找一下原因
答：您好，
1.當(dāng)前測試您服務(wù)器可以遠(yuǎn)程連接，而您服務(wù)器系統(tǒng)是的，您可以遠(yuǎn)程連接到服務(wù)器上使用任務(wù)管理器進(jìn)行核實(shí)當(dāng)前是那個(gè)應(yīng)用服務(wù)占用服務(wù)器CPU過高，從而進(jìn)行核實(shí)分析。
2.如需要我司代為核實(shí)處理，請(qǐng)?zhí)峤还危骸局鳈C(jī)租用/vps、云主機(jī)】–【系統(tǒng)設(shè)置】–【服務(wù)器負(fù)載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現(xiàn)象排查】，并附上您服務(wù)器的遠(yuǎn)程賬號(hào)密碼，我司扣除一次金牌服務(wù)使用次數(shù)為您核實(shí)處理,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：好，幾分鐘后回辦公室告訴你密碼，請(qǐng)幫我處理一下，謝謝
答：您好，您可以稍后提交工單：【主機(jī)租用/vps、云主機(jī)】–【系統(tǒng)設(shè)置】–【服務(wù)器負(fù)載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現(xiàn)象排查】，并附上您服務(wù)器遠(yuǎn)程賬號(hào)密碼，我司去為您核實(shí)分析,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：初始用戶名:**********，密碼:**********
問：MYSQL5.0.x (用戶名:**********，初始密碼:**********)
答：您好，您當(dāng)前工單提交錯(cuò)誤，您如需要我司代為核實(shí)處理，請(qǐng)?zhí)峤徽_的服務(wù)器工單：【主機(jī)租用/vps、云主機(jī)】–【系統(tǒng)設(shè)置】–【服務(wù)器負(fù)載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現(xiàn)象排查】，并附上您服務(wù)器的遠(yuǎn)程賬號(hào)密碼，或者回復(fù)同意我司扣除一次金牌服務(wù)使用次數(shù)為您核實(shí)處理,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：遠(yuǎn)程賬戶是： 密碼:**********
答：您好，
1.測試您當(dāng)前提交的遠(yuǎn)程密碼都是提示錯(cuò)誤，無法遠(yuǎn)程連接，如您忘記了您可以嘗試參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=570 ,如重置沒有效果，您可以提交工單:【主機(jī)租用/vps、云主機(jī)】–【系統(tǒng)設(shè)置】–【服務(wù)器遠(yuǎn)程/WDCP管理賬號(hào)密碼重置/修改】,我司去為您重置一下。
2.對(duì)應(yīng)您當(dāng)前網(wǎng)站訪問慢的問題，您當(dāng)前工單提交錯(cuò)誤，您如需要我司代為核實(shí)處理，請(qǐng)?zhí)峤徽_的服務(wù)器工單：【主機(jī)租用/vps、云主機(jī)】–【系統(tǒng)設(shè)置】–【服務(wù)器負(fù)載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現(xiàn)象排查】，并附上您服務(wù)器的遠(yuǎn)程賬號(hào)密碼，或者回復(fù)同意我司扣除一次金牌服務(wù)使用次數(shù)為您核實(shí)處理,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：這個(gè)用戶名和密碼是前幾天你們幫我重置的，如果有錯(cuò)，麻煩再次幫我重置密碼處理，謝謝！
問：遠(yuǎn)程賬戶是： 密碼:**********
答：您好，核實(shí)您當(dāng)前該問題，此次處理問題需要泛及為您重置服務(wù)器遠(yuǎn)程密碼和檢查服務(wù)器負(fù)載使用，其都是需要提交對(duì)應(yīng)正確服務(wù)器工單處理，此次我司扣除一次金牌服務(wù)使用次數(shù)為您處理，請(qǐng)確認(rèn)回復(fù)工單,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：麻煩重置，幫忙一定找到原因
問：前幾天也反應(yīng)過，不能這樣原因都找不到，謝謝！
問：服務(wù)期重啟解決不了，一會(huì)又這樣
問：我們已經(jīng)重啟過服務(wù)期幾次了，重新啟動(dòng)一次管不了一天
答：您好，
發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)有中毒，并且發(fā)現(xiàn)有疑似提權(quán)現(xiàn)象，應(yīng)該是系統(tǒng)被黑了，目前暫時(shí)刪除了消耗cpu高得病毒進(jìn)程文件，但是不排除系統(tǒng)留有后門，建議您重裝一次干凈系統(tǒng)恢復(fù)。
問：你們能幫我重新裝一下系統(tǒng)嗎？我不會(huì)
答：您好，
重裝系統(tǒng)需要您自行在服務(wù)器管理面板中提交重裝,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：那我試試
答：您好，
注意重要數(shù)據(jù)您先做好備份，以便重裝之后恢復(fù),非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：好的，謝謝！
問：麻煩你幫我備份一下數(shù)據(jù)，我搞不來，當(dāng)時(shí)是第三方做的，現(xiàn)在聯(lián)系不上啊
問：麻煩你們幫我備份一下數(shù)據(jù)和重裝一下系統(tǒng)嗎？我確實(shí)不會(huì)，又聯(lián)系不上當(dāng)時(shí)幫我做網(wǎng)站的第三方
答：您好，
我們?cè)瓶煺沼薪裉炝璩亢妥蛱炝璩康拇疟P備份，如果后續(xù)有需要，可以掛載云快照拷貝數(shù)據(jù)；
重裝涉及您主機(jī)內(nèi)的應(yīng)用和內(nèi)容恢復(fù)，這個(gè)是需要您自行完成的，我們無法幫您到。
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://m.shinetop.cn/
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