問：過年期間服務器沒有打理，導致被中了勒索病毒，現在數據已經被清除了 ，這個是云南一個政府客戶的扶貧項目的系統 ，請機房幫我找下有沒有12月20號左右的的快照數據，務必請幫忙找下，非常重要，謝謝 ,機房數據快照
答：您好，核實您該問題，非常抱歉對應我司核實相關現在能組裝的最早數據只有2月2號的，沒有更早的數據了，您也可以提供一下您服務器正確的遠程賬號密碼，我司代為核實一下對應勒索病毒的出現時間,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我司提供的二級域名僅供網站所有者自身測試使用，在訪問時需輸入用戶名和密碼 這個測試的域名是什么
答：您好，測試的域名是主機贈送的免費二級域名。免費二級域名僅用于網站所有者自身臨時測試訪問，在訪問時需輸入FTP用戶名和FTP密碼進行驗證。
更多說明請見關于虛擬主機免費二級域不再支持直接訪問的通知：
問：程序池網站總是無緣無故自動停止，最近訪問量也不是很大
答：您好，
如果是云主機，您可以通過檢查系統日志，查看站點池相關的錯誤信息；
若需要我們為您查看，您可以提交正確的工單類型“主機租用、云主機、vps》》站點設置》》網站訪問慢/占資源/異常現象排查” 并提供您的服務器ip和密碼，以及站點名我們為您查看。
問：服務器 127.0.0.1 開通TCP服務端口 81 本地 查看監聽正常，本地可連接，但外部無法連接，外網另外服務器同樣無法連接。開通HTTP服務端口測試同樣情況，本地可訪問，外網無法連接，使用IP/域名（yrcs.yunruikeji.com）同樣無法訪問。
答：您好，
檢查127.0.0.1 服務器網絡及80端口正常，81端口不通，請檢查是否有對應進程監聽防火墻是否放行81
若需我司進一步協助排查，請您選擇主機租用vps、云主機 — 站點設置 — 網站無法訪問/打開異常分類提交工單
并提供服務器遠程登錄密碼
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：遠程桌面登陸 賬號： 密碼:**********請登陸去看看
答：您好，可以了，防火墻放行了81端口，請您測試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問，是你們的外網路由防火墻，還是云服務器系統自帶的防火墻呢？
答：您好，是您服務器內部的防火墻，并非外部的，非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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