問：之前硬盤c盤升級到40G,但是網(wǎng)站運行出錯時才發(fā)現(xiàn)服務器沒有變，還是30G ,之前硬盤c盤升級到40G,但是網(wǎng)站運行出錯時才發(fā)現(xiàn)服務器沒有變，還是30G
答：您好，已經(jīng)特殊幫您參照http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2220 擴容好了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：云服務器無法連接
IP：127.0.0.1:密碼:**********
答：您好，幫您重啟服務器，網(wǎng)絡以通，下次遇到類似問題可先在管理中心重啟。
問：網(wǎng)站無法訪問，能ping通 VNC能進服務器 所以網(wǎng)站都打不開 什么情況 。昨晚還能打開呢
答：您好，檢查服務器運行正常，網(wǎng)站運行的80端口不通，核實您是純凈版系統(tǒng)，內(nèi)部為自行配置的環(huán)境，請登錄系統(tǒng)后檢查下web服務是否正常啟動或者在運行狀態(tài)。例如需要檢查下等服務是否啟動。
您當前是獨立IP主機，如需我司進入服務器處理，請重新提交正確類型獨立IP主機工單，類型選擇： 【主機租用 vps、云主機】 -> 【站點設置】 -> 【網(wǎng)站無法訪問/打開異常】 目前您有3次金牌服務，提交此工單我司會按照金牌服務標準為您處理（處理標準：http://m.shinetop.cn/services/Server/vip_vps.asp ），部分問題可能會涉及費用產(chǎn)生，謝謝。
問：我的域名及主機，怎么轉(zhuǎn)移到貴公司另外一個賬號下？貴網(wǎng)站提供的轉(zhuǎn)移功能，已忘記密碼，并且本賬號不能提供蓋章。
答：您好，
1.賬號間轉(zhuǎn)移請參見： http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=860
因為轉(zhuǎn)移賬號是不可撤銷的行為，請您在轉(zhuǎn)移前謹慎核實相關金額和業(yè)務，并且提防網(wǎng)絡詐騙。
2.轉(zhuǎn)移域名和主機涉及用戶財產(chǎn)安全問題，必須要驗證用戶身份（密碼和密保）等，如果遺忘密保，還請您按照我司流程辦理。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我是最終域名及主機的用戶，現(xiàn)原域名及主機的供應商不能提供相應的資料，我能否走申訴流程，從本賬戶轉(zhuǎn)到另外一個賬號？
答：您好，
1.目前該賬號是普通會員賬號，不適用于申訴。
2.查看看您賬號人是：廣東維龍網(wǎng)絡科技發(fā)展有限公司 ，如果是為您辦理業(yè)務的服務商，請他協(xié)助您修改密保為可用信息即可提交業(yè)務轉(zhuǎn)移。
如果還有疑問，請在提交工單。,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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