問：之前硬盤c盤升級到40G,但是網(wǎng)站運(yùn)行出錯(cuò)時(shí)才發(fā)現(xiàn)服務(wù)器沒有變，還是30G ,之前硬盤c盤升級到40G,但是網(wǎng)站運(yùn)行出錯(cuò)時(shí)才發(fā)現(xiàn)服務(wù)器沒有變，還是30G
答：您好，已經(jīng)特殊幫您參照http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2220 擴(kuò)容好了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：云服務(wù)器無法連接
IP：127.0.0.1:密碼:**********
答：您好，幫您重啟服務(wù)器，網(wǎng)絡(luò)以通，下次遇到類似問題可先在管理中心重啟。
問：網(wǎng)站無法訪問，能ping通 VNC能進(jìn)服務(wù)器 所以網(wǎng)站都打不開 什么情況 。昨晚還能打開呢
答：您好，檢查服務(wù)器運(yùn)行正常，網(wǎng)站運(yùn)行的80端口不通，核實(shí)您是純凈版系統(tǒng)，內(nèi)部為自行配置的環(huán)境，請登錄系統(tǒng)后檢查下web服務(wù)是否正常啟動或者在運(yùn)行狀態(tài)。例如需要檢查下等服務(wù)是否啟動。
您當(dāng)前是獨(dú)立IP主機(jī)，如需我司進(jìn)入服務(wù)器處理，請重新提交正確類型獨(dú)立IP主機(jī)工單，類型選擇： 【主機(jī)租用 vps、云主機(jī)】 -> 【站點(diǎn)設(shè)置】 -> 【網(wǎng)站無法訪問/打開異常】 目前您有3次金牌服務(wù)，提交此工單我司會按照金牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為您處理（處理標(biāo)準(zhǔn)：http://m.shinetop.cn/services/Server/vip_vps.asp ），部分問題可能會涉及費(fèi)用產(chǎn)生，謝謝。
問：我的域名及主機(jī)，怎么轉(zhuǎn)移到貴公司另外一個(gè)賬號下？貴網(wǎng)站提供的轉(zhuǎn)移功能，已忘記密碼，并且本賬號不能提供蓋章。
答：您好，
1.賬號間轉(zhuǎn)移請參見： http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=860
因?yàn)檗D(zhuǎn)移賬號是不可撤銷的行為，請您在轉(zhuǎn)移前謹(jǐn)慎核實(shí)相關(guān)金額和業(yè)務(wù)，并且提防網(wǎng)絡(luò)詐騙。
2.轉(zhuǎn)移域名和主機(jī)涉及用戶財(cái)產(chǎn)安全問題，必須要驗(yàn)證用戶身份（密碼和密保）等，如果遺忘密保，還請您按照我司流程辦理。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：我是最終域名及主機(jī)的用戶，現(xiàn)原域名及主機(jī)的供應(yīng)商不能提供相應(yīng)的資料，我能否走申訴流程，從本賬戶轉(zhuǎn)到另外一個(gè)賬號？
答：您好，
1.目前該賬號是普通會員賬號，不適用于申訴。
2.查看看您賬號人是：廣東維龍網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司 ，如果是為您辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)商，請他協(xié)助您修改密保為可用信息即可提交業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移。
如果還有疑問，請?jiān)谔峤还巍?非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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