問： 服務器IP及端口:127.0.0.1: (香港CN2線路) 遠程桌面端口號: 安全服務:未部署安全組 DDoS高防管理 百度云加速 內網IP地址:127.0.0.1 （ 虛擬交換機管理 ） 初始用戶名:********** 初始密碼:********** 修改密碼 查看備案碼,服務器延時太嚴重了， 能否把剩余款退了，購買國內的啊
問：國內移動寬帶下，丟包延時特別嚴重，沒法運行項目了！可以把剩余款退下嗎？變成購買國內服務器！
問：
答：您好，
目前核實CN2線路正常，若用戶網絡有掉包，請參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 輸入域ip 反饋詳細截圖,非常感謝您長期對我司的支持!
問：說了你們不聽啊，移動寬帶下，丟包特別嚴重，你們老是在電信下給我回復，現在我不想要這套服務器了，太垃圾了，能否退款，我自己買你們的彈性服務器啊
答：您好，非常抱歉，使用中產品不能退款。
登陸管理中心》業務管理》服務器管理，點管理進去，點變更機房線路，升級到國內服務器即可。
問：感謝，這個方法不錯！
答：您好，好的，如果使用中有其他問題,可再次提交新的工單描述遇到的問題即可,我司將7*24小時竭誠為您服務,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站會員通過郵箱地址找回忘記密碼功能在本地測試是好的, 但云服務器功能受到了限制,25端口開,現申請打開
答：您好，
請您提交工單 選擇 主機租用/vps云主機 – 其他設置 – 選擇 “申請開通服務器25端口”工單 ，并進行承諾 ，提交工單的時候 客服對象 請填寫 8295 為您申請開通 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站后臺：www.herozu.com/Hozde/index.php賬號：herozu_jyglst@755bc密碼:**********
答：您好，找到掛馬文件并且進行清理了，現在登陸正常了，并將后門文件也清理了，文件權限也進行了設置了，請核實修復下程序漏洞，另外服務器上可以安裝云鎖或者服務器安全狗等安全軟件進行防護，非常感謝您長期對我司的支持！
問：網站怎么又被掛木馬了
答：您好，
您可以在服務器上安裝一個云鎖服務端防護軟件【http://www.yunsuo.com.cn/download.html 】，然后在本地電腦安裝云鎖pc客戶端，連接服務器的云鎖服務端，然后參考http://help.yunsuo.com.cn/manual/f20.html 將文件data/common.inc.php 添加到防篡改列表中，可以避免該文件再次被篡改；非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，今天早上服務器下面所有網站都被掛木馬。應該是不是網站的問題吧，麻煩看看，謝謝，www.herozu.com。www.clcim.com。www.chinabanzu.com.www.7lean.com
答：您好，
服務器上站點基本上都是織夢程序的，織夢程序本身就是開源程序所以漏洞較多。
需要我們幫您徹底清理掛馬并做安全防護的話，請參考截圖提交下工單。
另外我們查看到您的服務器上存在異常進程，截圖中這個cmd進程是通過mssql管理用戶在調用并且不知道在請求什么IP。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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