問：你好 服務(wù)器遠(yuǎn)程桌面連接不上，一直顯示黑屏，連接上會自動退出,遠(yuǎn)程桌面連接不上 連接上自動退出
問：這是錯誤提示
答：您好，查看到服務(wù)器之前磁盤讀取突然占用較高，請核實之前的操作，當(dāng)前查看到正常，通過控制臺查看到服務(wù)器卡死狀態(tài)，
問：請查看上一條的工單號：我的服務(wù)器上次快照回流之后，沒有過幾天，又被黑客植入了勒索病毒，然后我又今天快照回流，并修改了sql的密碼，可為什么黑客總能植入在桌布的exe的什么數(shù)據(jù)庫備份的病毒呢？請幫我加固一下這個服務(wù)器的安全性，讓黑客不能植入病毒，現(xiàn)在客戶都想要放棄轉(zhuǎn)入阿最里云了，請一定要幫幫我??！我通過360軟件已經(jīng)把應(yīng)該關(guān)閉的關(guān)閉了。
答：您好，服務(wù)器中勒索病毒，回滾只是搶救數(shù)據(jù)的方法，不是解決問題，中勒索病毒一般是服務(wù)器本身已經(jīng)中毒，只是病毒被黑客操作，所以回滾后需要對服務(wù)器進行保留數(shù)據(jù)的重裝系統(tǒng)。
（2）另外，目前D盤的D:\\360極速瀏覽器下載\\UserClient\\UserClient.exe這個文件以服務(wù)在運行，請問下這個是否您自己下載的文件，這個并非很常見的軟件，可能是病毒或后門。
因已中過勒索病毒，系統(tǒng)已經(jīng)不安全，需要按照下面步驟進行保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng)：
3、服務(wù)器內(nèi)安裝安全軟件“服務(wù)器安全狗”或者“云鎖”，360是家用pc的安全軟件，裝載服務(wù)器上并不適用
4、用安全軟件進行一次全面的檢查（注意核實下上面提到的D盤的軟件UserClient\\UserClient.exe，看看是否是您需要的，如不需要請卸載掉）
問：UserClient.exe我已經(jīng)刪除了，然后就是還是有不斷的進行訪問，這到底是個什么用戶呢？能否幫我刪除呢？可是我自己又刪除不了。謝謝！云鎖我已經(jīng)安裝成功了。
答：您好，這個用戶目前已禁止了權(quán)限，應(yīng)該是無法登錄了，這個情況需要重裝下系統(tǒng)，因為可能系統(tǒng)其他地方也被植入了后門，無法保證之后不中勒索病毒，最好一次性根治解決，謝謝。
問：服務(wù)器IP及端口:127.0.0.1: (智能多線) 遠(yuǎn)程桌面端口號: 安全服務(wù):已部署安全組 DDoS高防管理 百度云加速 云網(wǎng)盾 內(nèi)網(wǎng)IP地址:127.0.0.1 （ 只能跟當(dāng)前帳號下的其他同集群的機器通信,本機集群id:WJ-3 ） 初始用戶名:********** 初始密碼:********** 修改密碼 查看備案碼 禁止獨立面板登陸：禁止此主機在獨立面板上登錄 如果您需要提供初始密碼給客戶用于網(wǎng)站備案，請勾選此項以禁止用此密碼登錄獨立面板進行管理，加強主機的安全性！ 免費二級域名:s.abc188.com 僅用于域名解析,不可用于網(wǎng)站訪問.請將域名做
把這個服務(wù)器轉(zhuǎn)到我的另一個賬號
chinawwh888遇到了問題了
答：您好，此提示是需要您取消安全組， 而不是 禁用。
目前已經(jīng)為您取消部署，請您測試下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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