問：重置BT寶塔管理賬號密碼,重置BT寶塔管理賬號密碼
答：您好，
已重置，用戶名是，密碼:**********
地址是http://bt.zh369.cn:8887/2020/
非常感謝您長期對我司的支持!
問：寶塔面板ftp服務遠程無法連接
答：您好，
請您提供服務器ip：127.0.0.1正確的遠程登錄密碼，以及寶塔登錄的用戶名、密碼，進一步為您檢查。非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1 遠程登錄和寶塔登錄均為初始密碼：密碼:**********。 ftp用戶名:********** 密碼:**********
答：您好，檢查是防火墻上被動端口配置的問題，已經處理了，請再測試一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：不好意思，昨天未處理此問題。目前我這里ftp依然無法登錄，請問您那里測試過了可以登錄嗎？
答：您好，目前測試可以連接，您連接不上報什么錯呢，麻煩截圖錯誤信息反饋我司
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：開始連接后無響應
答：您好，麻煩ping 127.0.0.1然后截圖反饋在工單里，以便我司核實
非常感謝您長期對我司的支持!
問：這是連接我家wifi的情況，能ping通，但是ftp連接就是失敗。如果我把電腦連接我手機的個人熱點，就能ftp訪問成功了，照道理看，服務器的配置應該是通的。但是為什么我們家的wifi就無法連接呢？有遇到過這種情況嗎？
答：您好，麻煩參考教程https://blog.csdn.net/u/article/details/ 或者您使用自己的測試工具，測試一下您使用wifi的情況下到127.0.0.1 以及另一個ip段127.0.0.1的21端口是否正常，如
非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個127.0.0.1是不通的，這個127.0.0.1是能通的。請問這是為什么呢？
答：您好，您再測試下 127.0.0.1 21 端口是否正常，如果也不通可以申請幫您更換一個IP段，更換到116.255段的，請確認是否可以更換,非常感謝您長期對我司的支持！
問：這個貌似也是不通的，可以更換ip地址。
答：您好，已經幫您更換了，新IP：127.0.0.1 賬號密碼和以前一樣，您再遠程和FTP連接試試,非常感謝您長期對我司的支持！
問：ip更換了的話，我的域名www.ccyit.com和www.ccyit.net域名ping出來的地址沒有變化，這個需要額外操作嗎？
問：我的網站啥的都不能訪問了
答：您好；
需要將域名解析到您的新IP，若解析到別名地址，請耐心等待域名解析生效，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我是解析到別名的，請問多久生效，上次等了1個小時都沒生效
答：您好， 修正了二級域名解析，可能部分地 有dns 緩存， 請耐心等待解析生效，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：我現在執行 127.0.0.1 21 到自己的服務器 這個21端口一下好，一下不好，ftp表現偶爾能連接進去一次，然后目錄展開啥的就都失敗了。現在ftp還是不能操作。
答：您好，
請參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 跟蹤路由并截圖反饋我司核實下 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
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