問：找不到備案的賬號信息怎么辦，與誰聯系,找不到備案的賬號信息怎么辦
答：您好，請登錄備案平臺https://beian.vhostgo.com/ 點擊忘記密碼，然后點擊忘記用戶名，可通過備案號或域名找回用戶名，接著再通過郵箱或手機號找回密碼,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名：tjybxs.com轉出密碼:**********
答：您好，域名已轉入至您的賬戶下，請您重新完成實名及添加解析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器不發出去郵件，端口Ping不通，25 出站的端口 ， smtp服務用的，
答：您好，服務器已放行了25端口，端口當前通暢，發送郵件存在報錯等問題，請提供具體的異常信息截圖 ，以便我司進一步核實 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：6379和27017端口不通，其他的都可以，沒有做安全組配置
答：您好，
測試使用您給的密碼無法登錄該服務器，查看該服務器安裝的是純凈版的系統，您可以登錄服務器，使用命令 -tunpl查看下服務器內是否已經有監聽對應端口，如果已經有監聽，可以檢查下防火墻或者防火墻是否有放行對應端口；
如需我司協助排查，請您選工單類型【系統設置】—【端口調整/安全組/安全策略配置】提交，并附上正確的服務器的賬戶的登錄密碼；該服務器有贈送的3次金牌服務，您如果提交該工單類型在金牌服務下是免費的；非常感謝您長期對我司的支持!
問：netstat -tunpl查看下服務器內沒有監聽對應這兩個端口
答：您好，
沒有監聽對應端口則說明對應應用程序沒有啟動，6379端口是redis服務的默認端口，27017是的默認端口，請您核實下服務器內是否有安裝這2個應用；
另外一般也不推薦從外網訪問redis或者，存在安全風險，即便服務器內有監聽這2個端口，也不推薦在防火墻放行這2個端口，建議就在服務器內訪問；如果一定要從外網訪問redis和，務必要設置redis和mongodb的連接密碼為復雜一些的密碼；非常感謝您長期對我司的支持!
問：我試試
答：您好，
好的，若有其他問題，您可以再提交工單；非常感謝您長期對我司的支持!
問：代理平臺幫安裝下商標補丁 www.west68.cn 不會安裝
答：您好， 請提供一下代理平臺登錄賬戶密碼，以及專屬密碼 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：我自己嘗試更新了下 導航都掛 了
答：您好，
查看訪問附圖 ，顯示正常，
請清空瀏覽器緩存重新訪問試下，若仍異常，請告知使用的具體瀏覽器我司測試下，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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