問：無法修改遠程密碼,無法修改遠程密碼
答：您好，這邊可手動重置該服務器127.0.0.1的遠程登錄賬號和密碼，重置過程需要重啟服務器，請核實是否需要這邊代為重置該服務器的遠程登錄賬號和密碼
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：重新啟動了沒有反應，而且網絡特別慢
答：您好，這邊查看服務器的延遲并不高，如圖：，工單中提到網絡非常慢，是說服務器上的網站訪問慢還是說服務器內的操作比較慢？
如果是站點訪問較慢，可以提供下具體訪問的域名，這邊測試下呢
如果是服務器內的操作較慢，請提供服務器的IP、端口以及遠程登陸賬號和密碼，這邊上服務器分析下呢
,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 您在我司購買的業務(FTP用戶名:**********經我司信息安全系統監測到存在有害信息，按國家有關法律規定，網站主辦者有責任和義務保證網站不傳播有害信息。現在信息安全形勢十分嚴峻，相關管理機構對出現有害信息處置十分嚴厲，所以您必須在收到此次通知的24小時內將網站所有有害信息立即清除，并采取必要措施保證以后不再出現有害信息，24小時后我司信息安全員將再次復查，若還未清除，將關閉該主機的網站訪問，同時我們也可能會將您主機的相關資料以及有害信息等相關材料作為線索報送公安機關相關部門，屆時您需自行承擔相關責任。 據我們的經驗，出現有害信息絕大部分情況是因為網站漏洞被黑而被掛馬然后傳播，這種情況您應該徹底清除相關的木馬文件，并找到相關網站開發人員，查找漏洞并修補，以避免再次被黑。另一種情況是您網站存在交互式欄目，但又無人管理無人審核，造成被人利用發布有害信息,這種情況我們建議您關閉交互式欄目。 針對每次非法信息，我司系統均將自動計數（您當前的處置次數為：1次）,對于累計多次出現非法信息的主機，我司不排除會永久關閉。所以希望您切實履行起相關安全主體責任，加強網站安全管理，避免有害違法信息通過您的網站傳播。 具體的非法信息您可以登錄我司【管理中心-業務管理-安全及監測-非法信息監測】查看，也可在http://cdsec.vhostgo.com/search輸入您的域名或云主機IP查看，但此處查詢的信息有可能未完全覆蓋，您需要據此為線索對整站進行全面排查，避免遺漏。請參考 非法信息處理流程指南。 如果您（公司）缺少技術人員，不懂如何清理和加強安全設置，也可以提交工單，委托我司技術工程師代為清除病毒、木馬和非法信息，同時也可以有網站加固安全服務。收費標準：根據非法信息的數量多少、被黑的嚴重程度、恢復和加固所需要的大概時間來收費，一般約80元~200元左右。 附加提示一：非法信息記錄中，【阻斷】的意思是系統判斷極有可能是非法信息的記錄，并會自動阻斷此網址的訪問，【記錄】意思是系統判斷疑似非法信息的記錄，需管理員人工核實。 附加提示二：新實施的《中華人民共和國網絡安全法》第四十七條規定，網站主辦者對非法信息傳播負有法律責任，請高度重視此事，否則將可能承擔相應的法律后果。 附加提示三：關于更進一步加強網站有害信息處置的公告 。 附加提示四：每個業務您只有3次解鎖的機會，所以當出現非法信息后，除需清掉非法信息外，【務必】找到有效方法杜絕非法信息再次出現，如關閉論壇，修復漏洞等。 附加提示五：如果實在沒有好的辦法防止非法信息再次出現，建議您將業務升級到海外機房。 附加提示六：非法信息現在國家管控【異常嚴格】，并已形成長效機制，所以請您【務必重視】并積極配合，否則后果十分嚴重。再次提醒：若您未在24小時內清理這些有害信息，我司將在24小時后關閉您的主機，希望您能配合處理，謝謝。同時我們強烈建議關閉論壇、留言板等交互式欄目，確實需要開辦的，需要落實先審后貼，加強人工管理。經常出現非法信息但沒有精力管理同時又確需開辦的，可以考慮轉移至香港機房。
答：您好，
您的網站被掛馬了，需要在蜘蛛狀態下才可以查看到，
目前模擬百度蜘蛛訪問如圖，打開是有非法違規信息的，
請您在管理中心- 安全及監測 -非法信息監測 中查看 ，整改您的網站內容 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：個人開的網站也沒有專人維護也不懂這些，但是我看不出他們掛馬，三五互聯有沒有什么產品可以控制別人給我投馬，花點錢也可以啊，這樣被別人投木馬我也不知道
答：您好，1、我司可以協助您清除掛馬，但是無法修復漏洞。 也就是說 清理之后有可能還會出現類似的情況。
若您需要我司協助您清理掛馬，請您提交工單 “【虛擬主機/數據庫問題】—【網站類問題】—【網站掛馬/中毒/非法信息清理】” 收費100元為您清理 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：他們說和服務器有關系，我買的應該是咋們家的空間服務器，升級下主機會不會好一點，升級成服務器可以嗎？
答：您好，不是服務器的原因，是您程序有漏洞導致 ，比如您安裝了某些插件 之類的，這種需要修復漏洞 。
如果升級為云服務器 ，可以設置文件保護，安裝某些安全軟件進行防護 。 但是需要先清理掛馬信息 ,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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