問：虛擬主機鏈接FTP有問題，上傳地址無法鏈接FTP，解析地址可以鏈接，之前虛擬主機都是輸上傳地址鏈接FTP的，FTP賬號：密碼:********** 上傳地址：pdctool1.gotoftp1.com解析別名：pdctool1.gotoip1.com.
,虛擬主機鏈接FTP有問題，上傳地址無法鏈接FTP，解析地址可以鏈接，之前虛擬主機都是輸上傳地址鏈接FTP的，
答：您好，
檢測主機ftp服務并無異常，測試也可以正常連接上傳，見附圖。請關閉本地防火墻安全軟件重啟下網絡再試，若還有問題請將本地錯誤信息截圖發我司核查,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
您也可以嘗試將對應FTP地址改為zzftp.myhost.net或者gdftp.myhost.net去連接看看。這2個是我司代理FTP地址。
問：很久沒用，打算重新啟用服務器，但是發現服務器管理沒有控制臺了，遠程也連接不上
答：您好，控制臺請參考截圖至服務器管理面板核實操作，服務器默認的端口不通，請提供正確的服務器超管密碼 ，以便我司進一步核實 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：工單內容：手機電話號碼都沒有用，所以找不回備案密碼了登錄用戶名：仁億堂主辦單位名稱：貴州 上傳營業執照：上傳備案負責人/法人身份證：
答：您好，已經申請幫您修改密碼為,請及時登錄后重新修改下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：昨日18點左右，服務器連接的業務系統前段出現卡頓，全程大概3分鐘，近期出現卡頓次數比較頻繁，大概都是1-3分鐘恢復正常，請查看一下什么原因造成的，前段時間剛剛升級了內存，肯定不再是內存不足的問題。
答：您好，檢查機房網絡穩定，麻煩請提供下服務器登錄信息，一般我們為您進一步查看。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器登錄信息是具體是？
答：您好，就是服務器的遠程登錄用戶名和密碼。非常感謝您對我司的長期支持！
問：我直接提供給您是安全的嗎
問：如不提供用戶名和密碼是否可以查看到？
答：您好，我司不會泄露您的服務器信息，且我司查看您可以修改密碼。目前我司沖外部監控看服務器資源正常。您這邊可以自己觀察下，出現卡頓的時候，可以登錄服務器檢查服務器帶寬流量和cpu，內存消耗情況來判斷。若需要我司協助，請在出現問題的時候反饋我司最好。請您知悉。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：用戶名:********** 密碼:**********
答：您好，
我們詳細檢查了您服務器的日志記錄，日志里面暫時是沒有內存不足等情況。
并且目前查看服務器的各項資源也比較正常，也沒存在掉包的問題。
不過根據您的描述，可能跟機房其他IP存在攻擊的原因影響。
機房一旦監測到有IP存在攻擊會在極短的時間內相應并且封停IP，可能在封停其他IP的過程中會短暫影響其同機房其他IP段。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：這怎么解決，總不能因為別人影響我們使用吧。剛剛又出現了這個情況 20分鐘之內出現了兩次！5點一次 5點10分一次！
答：您好，目前服務器資源都正常，查看了系統日志 有停止的記錄，您可以結合的日志再排查下問題，非常感謝您長期對我司的支持！
問：怎么排查 ？誰可以配合我排查？怎么避免這個問題
答：您好，昨天17:19更像是人為停止,另外,從訪問日志看,當時訪問量比之前和之后都要大,17:20:51 有150 條日志產生,
而從這個時間點意外的日志,平均每秒只有幾條日志,請核實下您當時的業務情況,我們不了解您的業務,無法幫您具體分析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：17點19分人為停止是因為17點15分左右出現了服務器無響應情況，訪問過高是因為在檢測查找前幾天出現卡頓及突然暫停的問題，
答：您好，那就是正常人為操作,再觀察下,如果有其他問題,及時反饋以便排查,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在又鏈接不上服務器了 到底什么問題！！！！！
答：您好，測試可以連接的,遠程現在查看也在上面,請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這里網頁提示連接不上服務器！ 業務端口也說是服務器問題！到底什么問題！用過那么多家服務器，一樣的業務系統，從來沒說像你家這種天天掉線的情況！
答：您好，服務器現在是可以正常遠程的, 您自己也在服務器里, 我們不清楚您的業務邏輯,您是連什么連不上,比如是服務器上的什么服務端?什么端口,或者是連服務器上什么數據庫?等等,請詳細描述,這樣才有助于我們協助您排查,服務器本身或機房網絡有問題的話,您現在連遠程也連不上了,非常感謝您長期對我司的支持!
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