問：你好，我以前在你們代理商那買了一空間，后面空間到期后，就聯系不上了，再后來就直接在你們直接買了空間，用網站搬家遷移到新空間了，這幾天，以前空間管理后臺打不開了，相應的我網站后臺也打不開了，提示密碼錯誤或數據庫連接出錯，確認過密碼沒錯，到網站看源代碼，數碼庫還指向老空間數據庫！,老空間遷移新空間數據庫岀錯
答：您好，
檢查到此主機對應的mysql數據庫中，附圖：，無對應的數據表。
根據您的描述來看，您搬家應該只遷移了程序，未遷移對應數據庫。您可以參考此教程：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=875導入數據庫，再次測試。或將數據庫文件上傳到www下面，我們協助為您進行導入數據庫。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：老空間地址打不用了，老空間以前是在代理商那購買的，用戶名:**********，你們可以幫我找下嗎？
問：老空間后臺管理地址打不開了
答：您好，
問：好
答：您好，
嗯啦，如還需協助，歡迎您隨時聯系我們。非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：可以了，謝謝
問：問題1：請協助刪除損壞文件或者目錄D:\\www\\xxsyD:\\www\\heiyanD:\\www\\dydo\\www\\html\\index.html請求協助刪除以上目錄和文件，
問題2：如果不能刪除我想重裝系統是否可以解決？如果不能刪除我想重裝系統，我看系統快照是每天覆蓋，能否保留今天2點的云快照（或者暫停自動快照），如果升級失敗我還可以回滾快照。
答：您好，
刪除失敗，提示文件損壞只有嘗試重啟服務器后試試，今天2點的云快照，今天之內可以保留，因為凌晨系統會自動備份
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：重啟無數次了，刪不掉，快照能否暫停備份？今天沒弄完就無法回滾了
答：您好，磁盤有一些文件是損壞的,需要執行磁盤修復命令,請將重要數據做好備份后在cmd下執行
chkdsk D: /f
快照備份已經幫您設置停止, 需要的時候請聯系我司開啟自動備份,非常感謝您長期對我司的支持!
問：感謝
答：您好，不客氣的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：收到通知，但排查這些文件路徑，根本沒有實際的這些文件，根本打不開。在服務器里面沒有。請問這種怎么查探與處理？？
答：您好，目前查看是404狀態，您是否已經處理，或者說網站中毒了，您提供的賬號密碼我們無法登陸您服務器，建議您聯系程序方全面檢查下程序是否有被掛馬的情況，目前已經解鎖網站,非常感謝您長期對我司的支持!
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