問：https://www.shizuyun.com/services/cloudhost/ 無法點擊套餐云主機 和配置之類的,代理平臺有異常
答：您好：
請提供后天登錄賬號密碼以及專屬密碼，以便我司核實處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：https://www.shizuyun.com/services/cloudhost/ 無法點擊套餐云主機 和配置之類的
賬號密碼:**********密碼:**********
答：您好：
請重新再試一下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：可以了
答：您好：
問：網頁還是打不開 明天升級線路 我需要找回服務器登錄密碼？請您告訴我
答：您好
若忘記服務器登錄密碼，可在業務管理–服務器管理–管理-安全管理中設置下密碼,若設置密碼后還有問題,可提交工單,我們為您手工重置密碼,若網站無法打開,請提供下具體訪問域名,我們測試,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網頁打不開 現在可以升級線路嗎？升級線路后 多久可以
答：您好，
當前檢測該服務器網絡正常,網站無法訪問可提供一個域名我司檢測看看,您服務器目前司163線路,可能會因線路擁塞影響訪問速度,如升級到cn2線路可有效改善,升級需關機后操作,由于涉及數據遷移,且視磁盤大小決定,預計需要1-2小時,非常感謝您長期對我司的支持!
問：密碼:********** 密碼也不知道對不對，先試一下 關機 關機后告訴我
答：您好，已經重置了服務器密碼:**********，并關機了服務器，請到西數后臺進行升級操作
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：能不能不用備份數據直接升級系統為現在用的08老是出錯。
答：您好，
系統無法直接升級,需要重新安裝,您可以將桌面以及系統盤數據備份到數據盤后,保留數據重裝系統,重裝完后再重新搭建環境和恢復站點,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經升級了2012，網站全打不開，用建站助手4.2安裝了IIS MYSQL PHP7.0，網站打開500錯誤，建站助手也一直報錯，然后把網站配置改成了PHP7.0服務器直接黑屏了
問：登陸密碼:**********
答：您好，
當前測試您服務器的建站助手運行正常,網站也可以打開,請核實,如有站點存在問題,提供下域名我司協助測試看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：靜態html的網站能打開我知道。php的打開提示500錯誤。數據庫也連不上。我是保存數據重裝系統的。不知道怎么好多錯誤。
答：您好，
重裝系統后,所有設置均需要通過建站助手進行同步,比如mysql,同步后mysql數據庫已經可以正常查看,但查看數據庫中并無數據,而您數據庫安裝目錄下有一個,查看數據在里面,不清楚您之前是如何操作的,但查看數據庫里有格式的數據庫,無法直接通過源表方式還原,如您重裝前有備份sql,可將sql備份導入后再訪問測試, 另外php環境測試正常,如http://nckj2008.5.info/1.php ,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那個的文件夾好像是自動備份的，我把里面的數據庫文件復制到data下，建站助手點修復，同步，都不行。導入SQL文件，也不行
問：數據庫全連不上
答：您好，您原來用的是mysql5.6,不能直接把data拷貝到5.7中使用,現在給您還原啟動了mysql5.6,如果您要準備用5.7,請先把現在mysql5.6中數據導出成.sql文件,然后再去啟動mysql5.7并導入剛剛導出的每個數據庫對應的sql文件,如果不用5.7,那就保持現狀,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，好像ncnk_9820這個數據庫是5.7的，為什么數據庫都連接不上呢？
答：您好，您重裝前是用的mysql5.6還是5.7?如果是5.7,現在重新啟動了5.7,加載的是這個目錄的數據,您看下是否正確,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我不知道，我記得5.6和5.7都裝了，好像7PAX的數據庫裝在5.6上。ncnk_9820數據庫裝在5.7上。我現在急用ncnk_9820這個數據庫，但是連接不上。幫忙看一下到底怎么回事。好像數據庫有問題。
答：您好，這個數據庫現在可以連接,也可以讀取表,請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，請關閉助手,重新打開再創建,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我怎么連不上數據庫呢？是不是沒開啟遠程連接權限？怎么開來著，我忘記了。
問：如何設置開啟數據庫ncnk_9820遠程連接
答：您好，防火墻您沒放行3306端口,已經幫您放行,非常感謝您長期對我司的支持!
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