問：我開的一些端口好像外網(wǎng)打不開。,服務(wù)器上有沒有安全組限制端口
答：您好，安全組是防止外網(wǎng)訪問服務(wù)器 ，但您仍需要登錄服務(wù)器 ，在服務(wù)器內(nèi)部的防火墻放行對應(yīng)的端口 ，如的防火墻 或linux 防火墻等 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：11211服務(wù)器本地通的，防火墻規(guī)則也加了，但是外網(wǎng)還是訪問不了
答：您好，請?zhí)峁┫路?wù)器ip,遠(yuǎn)程登陸帳號,密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務(wù)器用戶名:**********服務(wù)器初始密碼:**********
答：您好，服務(wù)器ip您還沒提供,非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1: 這邊只是裝了服務(wù)端，沒什么要配置的，直接運(yùn)行即可
答：您好，核實(shí)因很多用戶未設(shè)置redis密碼,導(dǎo)致外網(wǎng)直接連接存在較大安全隱患,機(jī)房屏蔽了11211端口,建議您更換其他端口使用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個端口可以申請開起來的嗎
答：您好，目前無法,機(jī)房防火墻全局禁的,您可以用其他端口,本身redis默認(rèn)端口也不安全,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這個提示系統(tǒng)升級，可以直接從轉(zhuǎn)系統(tǒng)以前的數(shù)據(jù)還在嗎
答：您好，選擇保留數(shù)據(jù)重裝即可，只要您之前使用的是我司預(yù)裝建站助手進(jìn)行創(chuàng)建的站點(diǎn)，對應(yīng)的網(wǎng)站數(shù)據(jù)都是還在的。
您可以先遠(yuǎn)程到服務(wù)器上將重要的數(shù)據(jù)備份到d盤，然后選擇保留數(shù)據(jù)重裝。保留數(shù)據(jù)重裝后參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2172 進(jìn)行恢復(fù)。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我可以直接用這個服務(wù)器系統(tǒng)升級windows2012(及以上)操作系統(tǒng)里面的數(shù)據(jù)還在嗎，你們可以幫忙升級系統(tǒng)嘛？
答：您好，對應(yīng)的操作系統(tǒng)無法直接升級，升級服務(wù)器系統(tǒng)，請參考郵件中的說明，選擇對應(yīng)的升級方式即可。非常感謝您長期對我司的支持!
問：我可以購買服務(wù)器，你們幫我把所有數(shù)據(jù)遷移過去嗎
答：您好，當(dāng)前聯(lián)系您賬號下電話聯(lián)系不通，請?zhí)峁┮粋€有效的聯(lián)系電話，以便我司電話聯(lián)系協(xié)助。
問：可以吧所有數(shù)據(jù)都遷移過去
答：您好，已經(jīng)電話聯(lián)系說明，您當(dāng)前服務(wù)器上站點(diǎn)數(shù)據(jù)較亂。可以選擇不升級服務(wù)器操作系統(tǒng)，但是對應(yīng)的由于的操作系統(tǒng)已經(jīng)很久沒有更新。服務(wù)器上數(shù)據(jù)存在一定危險，強(qiáng)烈建議進(jìn)行升級。
如果您嫌費(fèi)用貴，您也可以不升級服務(wù)器操作系統(tǒng)，或者自行慢慢遷移數(shù)據(jù)，一個站點(diǎn)一個站點(diǎn)進(jìn)行遷移到更高系統(tǒng)的服務(wù)器上也是可以的。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：數(shù)據(jù)庫位置：D:\\www\\fxm\\www\\scabc__143933.sql版本 mysql5.6 PHP5.4 創(chuàng)建的站點(diǎn) fxm
答：您好，
fxm 這個數(shù)據(jù)庫中已經(jīng)存在數(shù)據(jù)，如果我們幫您導(dǎo)入的話會覆蓋現(xiàn)有數(shù)據(jù)。
您確認(rèn)反饋本工單后，我們直接幫您處理導(dǎo)入。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：直接覆蓋
答：您好，
已經(jīng)處理看好了，幫您重新導(dǎo)入了這個sql文件。
您現(xiàn)在核實(shí)下，看看數(shù)據(jù)是否正確。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：這個500錯誤是怎么回事
問：http://guokang.org/web/index.php?c=site&a=entry&m=ewei_shopv2&do=web用戶名 密碼:**********
問：之前這個數(shù)據(jù)庫的用戶名 密碼都是 scabc
答：您好，
http://guokang.org/web/index.php?c=site&a=entry&m=ewei_shopv2&do=web 訪問提示的確有異常，但是我們查看了一下數(shù)據(jù)庫中的配置文件相關(guān)參數(shù)并無問題。
另外嘗試幫您開啟debug模式，但是還是沒有顯示具體的錯誤。
建議您還是讓您的技術(shù)人員核實(shí)下情況，我們幫您導(dǎo)入的數(shù)據(jù)確定是無異常的。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：重新安裝一下
問：還有PHP網(wǎng)站 我是不太會安裝
答：您好，抱歉,訪問http://guokang.org/index.php 也是提示空白,建議可登錄ftp重新上傳文件后訪問http://guokang.org/index.php 進(jìn)行安裝一下試試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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